Quản lý dịch vụ

- Xây dựng, tổ chức, kiểm tra và đánh giá các quy trình hoạt động của các bộ phận trong khoa
- Bao quát, quan sát cùng với quản lý dịch vụ hiện tại về hình ảnh, ngôn ngữ, tác phong của bác sĩ, điều dưỡng, hộ lý, vệ sinh và checklist phòng ốc, mặt bằng, các phòng ban, khu vệ sinh.. sự cố hoặc hỏng hóc gì cần xử lý để báo lên bộ phận liên quan
- Thực hiện hệ thống báo cáo, lên kế hoạch thường kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo
- Giám sát văn hoá đưa tiễn chào hỏi của khách hàng của điều dưỡng, hộ sinh khoa, và sẵn sàng hỗ trợ kịp thời khi khoa thiếu tiễn khách
- Quản lý và đáp ứng yêu cầu của tất cả các khách hàng về kết quả sàng lọc, hồ sơ bệnh án sao kê (đảm bảo 100% không bị để bị sót khách hàng)
- Tiếp đón khách, giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Họp định kỳ tuần, tháng và đột xuất
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Có kiến thức và kinh nghiệm làm ở bộ phận CSKH tại các doanh nghiệp lớn
- Có kinh nghiệm về quản lý dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên ứng viên đã làm chức vụ tương đương tại các công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ cao cấp như khách sạn, nhà hàng, bệnh viện.
- Các kỹ năng khác:
+ Kỹ năng lãnh đạo và quyết định;
+ Kỹ năng giao tiếp bên ngoài và nội bộ;
+ Kỹ năng thiết lập mục tiêu;
+ Kỹ năng trình bày rõ ràng, chính xác;
+ Kỹ năng hoạch định chiến lược;
+ Kỹ năng giải quyết vấn đề và quản trị.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-19 06:30:02