Quản lý Dịch vụ Bảo hành

Nghiên cứu phát triển
- Nghiên cứu phân tích chuyên môn sản phẩm
- Nguyên cứu / phát triển dịch vụ mới
Quản lý, giám sát vận hành
- Kiểm tra, giám sát, báo cáo số liệu hàng tháng
- Xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn bảo hành sản phẩm.
- Nhận định và kiểm soát rủi ro hệ thống hậu mãi
- Tư vấn, đề xuất nghiệp vụ liên phòng ban đến BGĐ
- Giám sát xử lí các công việc ngoài phạm vi Trạm Bảo hành
- Xây dựng qui trình làm việc và vận hành hệ thống hậu mãi
Đào tạo nhân viên
- Hướng dẫn, đào tạo xử lí tình huống
- Đào tạo, hướng dẫn, kiểm tra và duyệt báo cáo phân tích chuyên môn về lỗi sản phẩm (coreteam)
- Đào tạo kĩ năng mềm cho nhân viên
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Có kỹ năng đọc hiểu và sử dụng tài liệu chuyên ngành bằng tiếng anh; giao tiếp tiếng Anh tốt;
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành QTKD, Kinh tế, hoặc các ngành nghề kỹ thuật và các lĩnh vực có liên quan.
- Dự các buổi hội thảo, hội nghị khách hàng; Đi công tác trong và ngoài nước
- Có kỹ năng đào tạo, teamwork, tạo động lực cho nhân viên phát huy tối đa năng lực.
- Sẵn sàng làm việc ngoài giờ đến khi dự án hoàn thành
- Có khả năng giao tiếp, thuyết phục, phân tích và truyền đạt thông tin tốt
- Có khả năng làm việc độc lập, nhóm và khả năng chịu áp lực cao
- Có kỹ năng lập kế hoạch, triển khai, kiểm tra, theo dõi và đánh giá.
- Đã từng có kinh nghiệm 3- 5 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-25 12:05:32