A/ Vị trí Xây dựng chương trình đào tạo phụ trách thiết kế, phát triển và nâng cao chất lượng hệ thống chương trình đào tạo dành cho các nhóm đối tượng trong toàn công ty (CBLĐ, CBNV, tài xế...). Đảm bảo các chương trình đào tạo phù hợp với định hướng chiến lược, đo được hiệu quả và tạo ra tác động thực chất đến hiệu suất cá nhân và tổ chức.
Thiết kế chương trình đào tạo
• Lên kế hoạch cải tiến, cập nhật chương trình theo vòng đời sản phẩm hoặc theo feedback thực tế
• Nghiên cứu nhu cầu và xây dựng chương trình đào tạo theo từng nhóm năng lực (CBNV, CBLĐ, TX…)
• Thiết kế nội dung & cấu trúc chương trình: khung bài học, learning objectives, mô hình giảng dạy (blended, OJT, Elearning…)
Phát triển tài liệu & hệ sinh thái học liệu
• Xây dựng slide, tài liệu học, hướng dẫn giảng viên, bài tập tình huống, đánh giá cuối khoá…
• Phối hợp với bộ phận Elearning để chuyển đổi thành định dạng số
• Chuẩn hóa quy trình và tiêu chuẩn thiết kế nội dung (theo ADDIE hoặc mô hình nội bộ)
Đo lường và cải tiến hiệu quả chương trình
• Thiết kế tiêu chí đánh giá chương trình: mức độ hài lòng, chất lượng năng lực sau đào tạo, tác động đến KPI cá nhân/đội nhóm
• Xây dựng các mô hình học tập có liên kết trực tiếp với chỉ số đầu ra (business impact)
• Phân tích dữ liệu học tập và hiệu suất để cải tiến nội dung chương trình
Đào tạo đội ngũ giảng viên nội bộ (train- the- trainer)
• Thiết kế tài liệu, hướng dẫn và tổ chức đào tạo giảng viên (GVNB)
• Tham gia đánh giá, huấn luyện và cải thiện chất lượng trình bày của GVNB
Hợp tác và quản lý dự án đào tạo
• Làm việc với các phòng ban để hiểu nhu cầu đào tạo chuyên biệt
• Theo dõi và đảm bảo tiến độ các hoạt động thiết kế đào tạo theo quý/năm
• Tham gia các dự án chiến lược như: Leadership Academy, Customer Service Excellence, Dự án onboarding quốc tế…
B/ Vị trí Quản lý Triển khai đào tạo phụ trách đảm bảo công tác đào tạo tại các thị trường quốc tế của công ty được triển khai đồng bộ, đúng chuẩn, hiệu quả. Xây dựng, triển khai và giám sát các chương trình đào tạo dành cho đội ngũ CBLĐ, góp phần phát triển năng lực lãnh đạo và vận hành theo tiêu chuẩn toàn cầu.
Quản lý đào tạo quốc tế
Giám sát, kiểm soát hoạt động đào tạo tại các thị trường nước ngoài
Đảm bảo chương trình đào tạo được bản địa hóa phù hợp văn hóa và luật pháp sở tại nhưng vẫn giữ chuẩn toàn cầu.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả đào tạo, báo cáo định kỳ cho cấp quản lý.
Phát triển & triển khai chương trình đào tạo CBLĐ
Đảm bảo chất lượng đào tạo gắn với chuẩn năng lực lãnh đạo của Tập đoàn.
Trực tiếp tổ chức/điều phối các khóa đào tạo cho đội ngũ lãnh đạo, bao gồm e- learning, workshop, coaching, mentoring.
Thiết kế, điều chỉnh nội dung chương trình đào tạo lãnh đạo (leadership programs).
Quản lý chất lượng & cải tiến
Xây dựng hệ thống đo lường hiệu quả đào tạo (Kirkpatrick model, KPI training ROI).
Thu thập phản hồi từ học viên và lãnh đạo cấp cao để cải tiến liên tục.
Phối hợp & phát triển đội ngũ
Tham gia xây dựng văn hóa học tập và phát triển trong toàn Tập đoàn.
Hợp tác với các bộ phận HR, Văn hóa, Vận hành tại thị trường để triển khai kế hoạch đào tạo.
Quản lý đội ngũ giảng viên nội bộ, đối tác đào tạo bên ngoài.
