Quản Lý Bộ Phận Lễ Tân (Front Office Manager)

Thực hiện báo cáo vận hành, doanh thu theo yêu cầu của Ban Điều hành.
Tổ chức và giám sát quy trình đón – tiễn khách, check- in/check- out, phân phòng, thanh toán, cung cấp thông tin tour – dịch vụ cho khách.
Điều phối, giám sát hoạt động hướng dẫn khách tham quan, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách trong suốt hành trình.
Quản lý trải nghiệm khách hàng, xử lý phản hồi/phàn nàn phát sinh liên quan đến bộ phận Lễ tân & tour.
Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động Lễ tân & Hướng dẫn trên du thuyền.
Quản lý hồ sơ, chứng từ, bill, tiền mặt và phối hợp với các bộ phận liên quan.
Đào tạo, hướng dẫn và phát triển đội ngũ nhân viên Lễ tân & Hướng dẫn.
Thúc đẩy doanh thu thông qua upsell phòng, Spa và các dịch vụ phụ trợ.

Có kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Lễ tân / Front Office / Guest Relation trong khách sạn, resort, du thuyền cao cấp.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong môi trường dịch vụ cao cấp / du lịch nghỉ dưỡng.
Có tư duy dịch vụ và định hướng nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tiếng Anh giao tiếp khá trở lên (ưu tiên biết thêm ngoại ngữ).
Kỹ năng quản lý đội nhóm, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Tác phong chuyên nghiệp, chủ động, chịu được áp lực công việc.

Phúc lợi toàn diện: Hỗ trợ 100% chi phí ăn, ở, sinh hoạt ngay trên du thuyền. Bạn sẽ có một môi trường sống và làm việc độc đáo, tiện nghi.
Bảo hiểm đầy đủ: Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định của pháp luật.
Thu nhập hấp dẫn: Mức lương khởi điểm cạnh tranh, tương xứng với năng lực; thưởng Lễ, Tết, thưởng doanh thu, thưởng sinh nhật,…
Thời gian nghỉ ngơi linh hoạt: Được nghỉ phép lên đến 5 ngày/tháng để tái tạo năng lượng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-12 16:30:03