Quản Lý Bán Hàng Và Vận Hành Cửa Hàng

Quản lý bán hàng & doanh thu
• Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động để đạt mục tiêu doanh số ngày/tuần/tháng.
• Đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình và các KPIs theo yêu cầu.
• Phân tích số liệu bán hàng, đề xuất chương trình kích bán, trưng bày phù hợp theo từng dòng sản phẩm (nồi chảo, điện gia dụng, dụng cụ bếp...).
• Theo dõi KPI bán hàng của từng nhân viên, đào tạo kỹ năng bán hàng & sản phẩm.
Quản lý vận hành cửa hàng
• Quản lý tồn kho: nhập – xuất – kiểm, hạn chế thất thoát; phối hợp kiểm kê định kỳ.
• Đảm bảo cửa hàng vận hành theo quy trình: mở/đóng cửa, vệ sinh, checklist vận hành, tiêu chuẩn Mall.
• Quản lý quầy kệ, trưng bày hàng hoá theo chuẩn merchandising và guideline từ thương hiệu.
• Xử lý các vấn đề liên quan đến hệ thống POS, thanh toán, hoá đơn, bảo hành – đổi trả.
Quản lý đội ngũ
• Giám sát thái độ – tác phong – văn hoá phục vụ khách hàng.
• Tuyển dụng, đào tạo, sắp ca làm việc cho nhân viên.
• Xây dựng môi trường làm việc tích cực, kỷ luật và hướng đến kết quả.
• Đánh giá hiệu suất, kỷ luật/ khen thưởng theo quy định.
Dịch vụ khách hàng
• Tăng mức độ hài lòng và tỷ lệ khách quay lại.
• Đảm bảo tiêu chuẩn CSKH tại Mall, xử lý khiếu nại và các tình huống phát sinh.
• Hỗ trợ khách hàng trong tư vấn sản phẩm gia dụng, điện gia dụng, tính năng kỹ thuật.
Báo cáo & phối hợp
• Phối hợp với Marketing để triển khai chương trình khuyến mãi, trưng bày mới.
• Làm đầu mối làm việc với ban quản lý Mall khi cần.
• Lập báo cáo doanh thu, tồn kho, phản hồi khách hàng, tình hình hoạt động gửi cấp trên.

Trình độ & kinh nghiệm

Kinh nghiệm làm việc tại Mall là một lợi thế.
Tốt nghiệp trung cấp/cao đẳng trở lên (ưu tiên ngành quản trị kinh doanh, marketing...).
Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm quản lý cửa hàng trong ngành bán lẻ, gia dụng, điện máy, F&B hoặc các ngành tương tự.

Kỹ năng

Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống.
Tin học văn phòng và hệ thống bán hàng (POS).
Kỹ năng bán hàng và quản lý đội nhóm tốt.
Am hiểu sản phẩm gia dụng, điện gia dụng, đồ dùng nhà bếp (ưu tiên).
Quản lý tồn kho và vận hành cửa hàng.

Tố chất cá nhân

Tinh thần chủ động và chịu được áp lực doanh số.
Tư duy dịch vụ khách hàng cao.
Khả năng giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp.
Trung thực, trách nhiệm, kỷ luật.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại trung tâm thương mại.
Phụ cấp gửi xe
Được đào tạo sản phẩm và kỹ năng quản lý.
Lương cạnh tranh + thưởng KPI

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-02 10:15:05