Quan Hệ Khách Hàng

- Triển khai các hoạt động bán hàng

+ Thực hiện tìm kiếm KH tiềm năng bán các bán các sản phẩm tín dụng của TT PK và PT KD KH Tiểu thương
+ Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng, quản lý hiệu quả danh mục khách hàng được giao..
+ Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng
+ Tìm kiếm các Khách hàng mới/Khách hàng tiềm năng thuộc phân khúc KH tiểu thương với các sản phẩm thế chấp, tín chấp, CASA, VPBank NeO, doanh số new TD,...
- Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng:

+ Phối hợp với các đơn vị thuộc Khối Vận hành trong công tác thẩm định hồ sơ và giải ngân cho KH.
+ Phối hợp với các đơn vị khác như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/thu hồi nợ đối với các khách hàng thuộc danh mục
+ Phối hợp với P. DVKH để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch như mở thẻ, rút tiền, gửi tiền, v.v...
- Tuân thủ kỷ luật kinh doanh:

+ Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/huấn luyện nội bộ hoặc do HO triển khai+ Tham gia họp, báo cáo và tuân thủ các hoạt động triển khai bán tại ĐVKD

Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan
Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành kinh tế, tài chính, ngân hàng

- Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng
- Có hiểu biết về sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/tài chính dành cho KHCNNắm kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, kinh tế thị trường, bất động sản, đầu tư bảo hiểm...và các quy định, kiến thức pháp lý liên quan
- Am hiểu đặc thù nhóm khách hàng kinh doanh
- Có kiến thức về bán hàng, thẩm định khách hàng
- Am hiểu về về sản phẩm/dịch vụ và quy trình/thủ tục cho phân khúc KHCN cơ bản/cung cấp các sản phẩm tín dụng/ngân hàng
Các kỹ năng

- Kỹ năng tư vấn, đàm phán, thuyết phục
- Kỹ năng bán hàng giao tiếp tốt
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đềè
- Kỹ năng chăm sóc, bán chéo
- Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm
- Khả năng ỹ năng quản lý thời gian
- Kỹ năng , công việcdanh mục khách hàng
Các kinh nghiệm liên quan

- CVC: Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm bán hàng cho phân khúc KHCN
- CVCC: Tối thiểu 3 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm bán hàng cho phân khúc KHCN
- CV: Tối thiểu 1 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng
Các năng lực cần có

- Trung thực, chính trực
- Tư duy logic, tích cực, nhiệt huyết, hành động và có tinh thần trách nhiệm cao
- Có tính tuân thủ và kỷ luật cao
- Có khả năng tự học hỏi cao, chịu được áp lực công việc

- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 2 sáng thứ 7/ tháng
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-05 11:15:03