Sociolla Vietnam đang tìm kiếm một Quản lý Cửa Hàng (Retail Store Manager) tại khu vực Hồ Chí Minh (Quận 1 & Bình Thạnh) đầy nhiệt huyết người sẽ dẫn dắt mọi hoạt động của cửa hàng và đảm bảo các tiêu chuẩn cao nhất về hiệu suất cũng như sự hài lòng của khách hàng. Vị trí này phù hợp với một quản lý cửa hàng năng động, yêu thích làm việc trong môi trường bán lẻ, nhanh, có đam mê phát triển đội ngũ, luôn hướng đến hiệu quả kinh doanh và tối ưu vận hành.Vị trí này báo cáo trực tiếp cho Area Manager và phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Quản lý Doanh số và Hoạt động bán hàng
Chịu trách nhiệm thúc đẩy hoạt động bán chéo và bán thêm nhằm tăng doanh số
Xử lý và giải quyết các vấn đề liên quan đến quy trình bán hàng/giao dịch
Phối hợp với các bộ phận Kế toán/ Quản lý sản phẩm để đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra suôn sẻ
Dịch vụ Khách hàng
Giám sát và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của nhân viên
Phối hợp với bộ phận Đào tạo và các bộ phận liên quan để triển khai tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng xuất sắc (CSE)
Quản lý Hàng hóa và Tài sản
Phối hợp với các bộ phận Kho, Cung ứng, Nhân sự và các bộ phận liên quan để quản lý hàng hóa và tài sản, bao gồm kiểm kê định kỳ
Đảm bảo hàng hóa và tài sản được sắp xếp và lưu trữ đúng cách, an toàn và gọn gàng
Trưng bày Sản phẩm (VM) và Marketing
Đảm bảo trưng bày sản phẩm đúng theo kế hoạch và phù hợp với hướng dẫn trưng bày trong các chiến dịch Marketing
Phòng chống Thất thoát và Bảo trì
Phối hợp với bộ phận Phòng chống thất thoát để thực hiện các biện pháp phòng ngừa tổn thất liên quan tới hàng hóa, tài sản
Đảm bảo tuân thủ các hướng dẫn về an ninh và bảo trì
Đào tạo và Phát triển
Theo dõi tiến trình đào tạo và đảm bảo tuân thủ lộ trình phát triển của nhân viên
Phối hợp với bộ phận Đào tạo/ Nhân sự để xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển cho đội ngũ nhân viên
Báo cáo
Quản lý các công việc hành chính hàng ngày, bao gồm checklist khi mở/ đóng cửa hàng, báo cáo bán hàng, nộp tiền mặt và quản lý tiền mặt
Đảm bảo việc báo cáo chính xác và kịp thời về doanh số, hàng hóa và các hoạt động tại cửa hàng
