Quality Assurance Specialist - Travel App

CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
Lên đến 1 Năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Remarks to improve on their communication and overall quality performance.
Analyze the root cause of issue and able to design action plan.
Providing feedback and coaching based on quality audits, complaints and seller satisfaction.
Ensuring Quality Monitoring is done to improve overall quality performance across the project based on the quality standards.
Training CSR’s on soft skills, call handling, ticket handling and communication skills.
Training CSR on new implementations and process changes.
Ensuring contact reason categories are tagged correctly.
Generating process and guidelines for CSR’s to adhere.

Yêu cầu công việc

Good at English both written and spoken.
University/Colleges required.
At least 1 year of experience in developing and implementing quality assurance programs in a call center environment.
Ability to solve problems quickly and independently while working in a fast- paced environment.
Intermediate to advanced reporting skills.
Excellent ability to identify and analyze data for trends.
Strong organizational, planning, prioritization skills.
Ability to multitask and perform in constantly changing environment.

Quyền lợi

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:26:39

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Quality Assurance Specialist - Travel App - Mã tin đăng: 4135020. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
Quy mô: Trên 1000
Trụ sở: Tầng 8 và tầng 10, Tòa nhà SCETPA, Số 19A đường Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Thông tin chung

Ngành nghề
QA-QC/ Thẩm định/ Giám định
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Lên đến 1 Năm
Trình độ yêu cầu
Cao đẳng
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Nhân viên chính thức
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
31/03/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây