Lập kế hoạch, triển khai các chương trình đánh giá độ ổn định chất lượng sản phẩm; đánh giá chất lượng đóng gói bao bì sản phẩm và đánh giá điều kiện kho lưu trữ tại NPP
Lập kế hoạch mua mẫu thị trường để kiểm tra chất lượng định kỳ
Đánh giá định kì điều kiện bảo quản của các nhà phân phối theo kế hoạch năm được duyệt hoặc theo chỉ đạo
Lập kế hoạch kiểm soát chất lượng sản phẩm giai đoạn phân phối và lưu thông ngoài thị trường
Kiểm tra điều kiện lưu trữ, chuyên chở và quá trình nhập hàng. Đưa ra những cảnh báo về an toàn vệ sinh và đảm bảo chất lượng
Phối hợp với QA các nhà máy để kiểm tra chỉ tiêu mẫu từ thị trường và đề xuất các giải pháp xử lý sự không phù hợp nếu cần thiết
Thực hiện đánh giá Nhà sản xuất, nhà cung cấp kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu vào
Giám sát điều kiện sản xuất tại Nhà cung cấp khi có yêu cầu
Chủ trì khiếu nại đến các nhà cung cấp bao bì, các vật tư trực tiếp tác động tới chất lượng sản phẩm (các loại bao bì, vật tư được mua về sử dụng chung cho các nhà máy) và theo dõi hành động khắc phục của nhà cung cấp cho đến khi khiếu nại được đóng
Đánh giá chất lượng định kì của nhà cung cấp theo kế hoạch của PMH hoặc khi có phát sinh
Lập biên bản góp ý và yêu cầu khắc phục lỗi đối với nhà cung cấp
Giải quyết khiếu nại và phàn nàn của khách hàng
Phối hợp các bộ phận liên quan trong xử lý các khiếu nại khách hàng về chất lượng sản phẩm theo quy trình
Phối hợp các bộ phận liên quan để điều tra nguyên nhân và đưa ra các biện pháp xử lý sản phẩm không phù hợp, đối sách cho các hành động khắc phục phòng ngừa cho khách hàng
Kiểm soát chất lượng sản phẩm gia công trong giai đoạn Trial
Chủ trì hoàn thiện bộ hồ sơ truy suất cho các đơn hàng thương mại, gia công
Giám sát điều kiện sản xuất tại nhà cung cấp khi có yêu cầu
Theo dõi, phối hợp kiểm tra định kì sản phẩm, thẩm định “Hạn sử dụng” của các sản phẩm gia công
Tham gia thử nghiệm (Trial) Sản phẩm mới, bao bì mới trên thị trường
Thực hiện phác thảo quy trình sau lô hàng đầu tiên. Triển khai và thực hiện các quy trình mới sau khi hoàn thành 3 lô hàng đầu tiên. Xác nhận thông tin với nhà cung cấp và ban hành, cập nhật thông tin thay đổi Quy trình sản xuất (nếu có)
Báo cáo định kỳ
Báo cáo về hoạt động của hệ thống quản lý tài liệu và chất lượng đến Giám đốc Chất lượng
Báo cáo về hoạt động của hệ thống và các rủi ro, kiến nghị, đề xuất cải tiến đến Giám đốc Chất lượng
Các yêu cầu khác
Hoàn thành các công việc khác được cấp trên phân công
