MỤC TIÊU CÔNG VIỆC:
Xây dựng và triển khai chiến lược khuyến mãi tổng thể nhằm tối đa hóa doanh thu từ:
Merchandise / Value- added services
Concession (CO / F&B)
Box Office (BO)
Tối ưu hóa hiệu quả ngân sách Marketing
Tăng giá trị đơn hàng trung bình (ATP, SPP, Bill Value, Strirate)
VAI TRÒ CHIẾN LƯỢC:
Dẫn dắt tư duy bán hàng và tối ưu hóa ưu đãi tại điểm bán
Quản trị hiệu quả tài chính của hoạt động Promotion
Đề xuất & triển khai chiến lược khuyến mãi toàn hệ thống
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
Hoạch định chiến lược khuyến mãi:
Bám sát Lịch phim bom tấn, Marketing Calendar, Các dịp lễ/tết/mùa cao điểm, KPIs rạp để xây dựng Promotion Roadmap năm/quý/tháng, tích hợp đồng bộ Online (App, Website, CRM, Digital) và Offline (Tại rạp)
Phân loại Promotion theo mục tiêu, đáp ứng KPIs rạp: Admission, revenue, SPP, Strike rate, OCC, ATP, Bill value, market share & market growth…
Thiết kế chương trình ưu đãi chiến thuật: Cross- selling: Vé + F&B; Upselling: Combo lớn / Premium seating; Bundle chiến lược theo nhóm khách hang; Ưu đãi theo khung giờ thấp điểm… theo từng Rạp.
Thúc đẩy chuyển đổi số:
Phát triển các chương trình độc quyền trên: App; Website nhằm tặng tỷ lệ Tỷ lệ booking online; Tỷ lệ sử dụng thành viên; Repeat purchase…
Phối hợp CRM để: Cá nhân hóa ưu đãi; Phân nhóm khách hang…
Quản trị trải nghiệm & SOP:
Xây dựng: Promotion Guidelines; SOP triển khai khuyến mãi
Phối hợp bộ phận Vận hành rạp đảm bảo: Triển khai đồng bộ; Nhân viên hiểu rõ chương trình
Phân tích thị trường & Quản trị hiệu quả tài chính:
Theo dõi: động thái khuyến mãi của đối thủ; xu hướng ngành rạp / F&B
Thiết lập báo cáo định kỳ: competitive benchmarking; promotion tracking report
Đánh giá hiệu quả từng chương trình: incremental Revenue; margin impact để đề xuất dừng chương trình kém hiệu quả; điều chuyển ngân sác; scale- up chương trình tiềm năng
Đề xuất cải tiến chiến lược dựa trên dữ liệu
Forecasting & Demand Planning:
Kiểm soát chi phí: Discount cost; Subsidy cost; Co- brand funding
Lập kế hoạch ngân sách Promotion & Phân bổ theo: Chiến dịch; Phim; Mùa cao điểm
Phối hợp với: Brand MKT; Sales; F&B; Rạp nhằm dự báo lưu lượng khách; sức mua theo lịch phim
Phát triển Đối tác Chiến lược (Partnership & Legal):
Tối ưu cost- sharing model
Partnership & Co- branding: Đàm phán với Ngân hang; Ví điện tử; F&B supplier; Brand đối tác để triển khai: Co- brand campaign; đồng tài trợ, giảm chi phí đầu tư
Quản trị pháp lý:
Giám sát đăng ký CTKM với Sở/Bộ Công Thương nhằm đảm bảo: Tuân thủ quy định pháp luật; Kiểm soát rủi ro pháp lý
CHỈ SỐ ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ (KPIs)
Tài chính:
Promotion Sales – ROI từng CTKM; Admission, revenue, ATP, SPP, Strike rate, market share & market growth…
Hành vi khách hàng:
F&B attachment rate
Repeat purchase rate
Member usage rate
Online booking rate
Quản trị & Vận hành:
Tỷ lệ sai sót khi triển khai
% triển khai đúng timeline
% rạp tuân thủ SOP
