Đóng góp ý tưởng cho đội sáng tạo và nhắc nhở theo dõi sát sao để lấy thống nhất phản hồi từ các bộ phận liên quan về nội dung quảng cáo cho kịp tiến độ.
Đề xuất ý tưởng và quản lý vòng đời của khách hàng để hỗ trợ sản phẩm thu hút được hầu hết khách hàng và giữ chân họ lâu dài trong vòng đời của họ. Thực hiện chiến dịch KH hiểu biết về tài chính & giáo dục khách hàng về sản phẩm để khuyến khích khách hàng đăng ký và sử dụng thẻ thường xuyên, xóa bỏ các rào cản về thẻ trong suy nghĩ của họ. Đồng thời, phối hợp với BU và đào tạo Bán hàng để phát triển các tài liệu giáo dục bán hàng để đảm bảo sự hiểu biết về sản phẩm của bộ phận bán hàng.
Lên kế hoạch và triển khai truyền thông cho Sản phẩm, về toàn bộ hành trình khách hàng, và quản lý cung cấp nội dung truyền thông cho mọi kênh truyền thông (Website, Microsite, Collaterals, bài PR, sự kiện, POSM, bài viết cho social media, ứng dụng FEOL, Hướng dẫn Userguide (giáo dục khách hàng) và giáo dục bán hàng, video, sales script…).
Am hiểu và Sử dụng các dạng truyền thông cho từng công cụ: Social media (video, carousel, canvas, static…), Website, microsite (UI/UX) và Website (SEO) để tối đa hóa hiệu quả truyền thông, phạm vi tiếp cận sao chép.
Theo dõi các chiến dịch về thu hút KH và truyền thông trên các kênh riêng của FE Credit (FB, zalo, website, youtube…) và đảm bảo chiến dịch của sản phẩm giúp tăng độ nhận biết và độ tương tác tối đa của KH, để điều chỉnh nội dung truyền thông kịp thời khi cần.
Đối với công việc qua vendor (microsite, video, etc….): lên tờ trình, làm việc với bộ phận Procurement để tìm kiếm vendor, thực hiện chương trình với vendor, và quản lý ngân sách được giao.Thực hiện các nghiên cứu trong nội bộ (nhân viên) hoặc quản lý các nghiên cứu thị trường đến KH bên ngoài để đảm bảo nội dung hiểu rõ sự thật ngầm hiểu của KH, nhu cầu của KH, ngôn ngữ của KH nhằm có nội dung của các công cụ truyền thông hiệu quả, dễ hiểu, kêu gọi hành động và đạt mục tiêu đề ra.
Các công việc khác được phân công từ quản lý trực tiếp.
