Phó Phòng Chăm Sóc Khách Hàng (CS) - Mức Lương Cạnh Tranh & Phúc Lợi Hấp Dẫn

Bạn là một chuyên gia Chăm sóc Khách hàng (CS) có tư duy phân tích sắc bén và khả năng lãnh đạo đội ngũ để nâng cao chất lượng sản phẩm/dịch vụ? Bạn đam mê giải quyết vấn đề và xây dựng niềm tin với khách hàng thông qua chất lượng vượt trội? Hãy gia nhập đội ngũ của chúng tôi để kiến tạo sự hài lòng, tối ưu hóa quy trình và đóng góp trực tiếp vào thành công của công ty!
VAI TRÒ CỦA BẠN TRONG HÀNH TRÌNH ĐỘT PHÁ:
• Phân tích & Cải tiến Chất lượng:
- Chủ động phân tích nguyên nhân lỗi, kiểm chứng hiệu quả phát hiện lỗi của hệ thống/con người.
- Lập và triển khai các đối sách cải tiến chất lượng, đảm bảo hiệu quả rõ rệt và cập nhật liên tục tình trạng lỗi đến các bên liên quan.
• Quản lý RMA (Return Merchandise Authorization):
- Tiếp nhận, xác nhận và phân tích chuyên sâu các mẫu RMA phát sinh.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận OQC và khách hàng để xử lý RMA nhanh chóng, hiệu quả, duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
• Đối ứng Kiểm toán (Audit) Khách hàng:
- Nắm bắt yêu cầu và chuẩn bị toàn diện cho các buổi Audit từ khách hàng.
- Tiến hành Self- Audit, xử lý các điểm không phù hợp và lập đối sách cải tiến, cập nhật lên hệ thống quản lý chất lượng.
• Đáp ứng Yêu cầu Khách hàng:
- Xác nhận và xử lý mọi yêu cầu từ khách hàng một cách chính xác, đầy đủ và kịp thời, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
• Quản lý Mẫu & Chi phí Chất lượng:
- Theo dõi và cập nhật trạng thái mẫu giới hạn phê duyệt, đảm bảo quy trình gửi/nhận mẫu diễn ra thông suốt.
- Phân tích, báo cáo chi phí chất lượng (RMA, xử lý, sàng lọc...) và đề xuất giải pháp cải tiến để giảm thiểu chi phí.
- Phân tích, báo cáo kết quả kiểm tra độ tin cậy sản phẩm và quản lý hiệu quả các công cụ, thiết bị.

Có xe đưa đón CBCNV từ Hà Nội đến CoAsia và ngược lại, giúp bạn di chuyển thuận tiện và không lo lắng về giao thông.
Cung cấp 3 bữa ăn miễn phí: SÁNG- TRƯA- TỐI tại công ty, giúp bạn tiết kiệm chi phí và yên tâm làm việc.,
Thu nhập cạnh tranh: Mức lương hấp dẫn, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm của bạn.,

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-23 17:25:02