Công tác quản trị hệ thống
Tổ chức triển khai các chương trình đào tạo về sản phẩm, chính sách, kỹ năng tư vấn bán hàng.
Phối hợp xây dựng chính sách bán hàng, chính sách lương thưởng kinh doanh cùng các phòng ban liên quan.
Lập kế hoạch về chỉ tiêu doanh số và hỗ trợ kinh doanh cho các bộ phận liên quan; triển khai và kiểm soát chặt chẽ việc thực kế các kế hoạch được phê duyệt;
Tổ chức xây dựng và quản lý cơ sở dữ liệu đối tác, khách hàng, sản phẩm, hợp đồng.
Đánh giá hiệu quả kinh doanh và có giải pháp điều chỉnh kịp thời.
Kinh doanh Thương mại Điện tử
Tham mưu và đề xuất Lãnh đạo các Phương án kinh doanh trong phạm vi phụ trách;
Thiết lập mối quan hệ và hợp tác với các đối tác OTA và nền tảng Thương mại điện tử nhằm mở rộng thị trường, thúc đẩy doanh thu và nâng cao hình ảnh của mảng kinh doanh;
Triển khai kinh doanh sản phẩm của FHM thông qua hình thức bán hàng trực tiếp và trực tuyến;
Xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi mới theo từng dịp lễ, tết, thúc đẩy doanh thu;
Chỉ đạo triển khai kế hoạch kinh doanh của Phòng;
Báo cáo định kỳ và theo yêu cầu các vấn đề liên quan đến kinh doanh của phòng cho Lãnh đạo và các Bộ phận liên quan;
Phối hợp với các bên liên quan tiến hành nghiệm thu chỉ tiêu của phòng và các cá nhân;
Theo dõi, nghiên cứu và phân tích chính sách bán hàng, chiến lược của các đối thủ cạnh tranh, đề xuất điều chỉnh;
Chăm sóc khách hàng
Quản lý công tác tiếp nhận và phản hồi thông tin cho khách hàng qua các kênh Hotline/social media/email…;
Phối hợp với các bộ phận liên quan tiếp nhận thông tin và giải quyết các thắc mắc của khách nếu cần thiết.
Quản lý công tác tư vấn, cung cấp thông tin về các gói sản phẩm và các thông tin liên quan khác tới khách hàng;
Quản lý, vận hành các ứng dụng và trang Thương mại điện tử
Phối hợp nghiên cứu xây dựng, quản lý và triển khai các ứng dụng kinh doanh TMĐT của Tập đoàn (App Flamingo, App On The Go…);
Quản lý, vận hành và khai thác các ứng dụng kinh doanh TMĐT của Tập đoàn (App Flamingo, App On The Go…);
Thực hiện chiến lược, mục tiêu và kế hoạch hành động kinh doanh trên các trang, ứng dụng TMĐT của Tập đoàn.
Quản lý ngành dọc
Quản lý ngành dọc công tác hoạt động kinh doanh onsite tại cơ sở.
