Phó bộ phận Tiền sảnh

Trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
Giám sát quy trình check- in, check- out, đảm bảo phục vụ chuyên nghiệp và đúng tiêu chuẩn.
Giám sát việc tuân thủ quy định, quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ của khu nghỉ dưỡng.
Phân công ca làm việc, kiểm soát tác phong, thái độ và hiệu quả làm việc của nhân viên.
Kiểm soát tình trạng phòng, công suất và hỗ trợ tối ưu doanh thu phòng.
Đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và kỹ năng dịch vụ khách hàng cho nhân viên tiền sảnh.
Phối hợp với các bộ phận Booking, Buồng phòng, Kinh doanh, Kế toán để đảm bảo thông tin phòng và doanh thu chính xác.
Hỗ trợ Trưởng bộ phận Tiền sảnh quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân, Bellman, Tổng đài, CSKH.
Tổng hợp báo cáo hoạt động tiền sảnh theo ngày/tuần/tháng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Trưởng bộ phận Tiền sảnh/Ban Giám đốc

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc liên quan.
Có kinh nghiệm làm việc tại bộ phận Tiền sảnh; ưu tiên từng giữ vị trí Trưởng/Phó bộ phận Tiền sảnh
Kỹ năng quản lý đội nhóm và xử lý tình huống tốt.
Giao tiếp tiếng Anh thành thạo; biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn.
Chịu được áp lực công việc và sẵn sàng làm việc theo ca.

Thưởng KPI, thưởng lễ Tết và các chế độ phúc lợi khác theo chính sách công ty.
Cơ hội phát triển lên Trưởng bộ phận Tiền sảnh.
Hỗ trợ ăn ca, chỗ ở cho nhân sự ở xa
Thu nhập cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp tại khu nghỉ dưỡng quy mô lớn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-11 10:50:02