MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
Làm quen với quy trình xử lý đơn hàng, hỗ trợ người dùng và phối hợp cùng các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ các công việc vận hành cơ bản của hệ sinh thái thương mại điện tử Santa, gồm SantaMarket (sàn bán hàng), SantaFood (dịch vụ đặt đồ ăn) và các Business Unit khác như SantaCharity, SantaSurprise, ….
Tích lũy kinh nghiệm thực tế trong môi trường TMĐT năng động, có định hướng phát triển lâu dài.
CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH
Hỗ trợ vận hành:
Hỗ trợ kiểm tra nội dung hiển thị trên app, đảm bảo thông tin chính xác.
Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống.
Ghi nhận các vấn đề đơn hàng (trễ, thiếu, lỗi) và chuyển tiếp cho Leader xử lý.
Hỗ trợ nhập liệu thông tin sản phẩm, giá, menu, chương trình khuyến mãi.
Hỗ trợ khách hàng & đối tác:
Hỗ trợ phản hồi tin nhắn, thắc mắc cơ bản của khách hàng hoặc đối tác theo hướng dẫn.
Ghi nhận các phản hồi, đề xuất cải thiện trải nghiệm người dùng.
Báo cáo & học tập:
Chủ động học hỏi và đề xuất ý tưởng hỗ trợ tối ưu công việc.
Tham gia các buổi training nội bộ về quy trình vận hành, kỹ năng làm việc, công cụ quản lý.
Cập nhật báo cáo ngắn gọn về công việc hàng ngày/tuần.
YÊU CẦU HỌC VẤN/KINH NGHIỆM
Có khả năng sắp xếp công việc, tinh thần học hỏi cao.
Sinh viên năm 2 trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử, ...
Trình độ ngoại ngữ: Nghe- Nói- Đọc- Viết cơ bản
Tính cách: Hòa đồng, trung thực, nhanh nhẹn và có trách nhiệm.
Tin học: Sử dụng cơ bản Microsoft Office, Google Workspace, hiểu biết cơ bản về hệ thống phần mềm là lợi thế.
QUYỀN LỢI/ PHÚC LỢI
Phụ cấp thực tập: 3.000.000 VNĐ/tháng.
Môi trường trẻ trung, sáng tạo, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ nhiệt tình.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Xem xét trở thành nhân viên chính thức sau kỳ thực tập dựa trên hiệu quả làm việc.
Có cơ hội trải nghiệm thực tế
Phúc lợi khác:
- Tham gia các hoạt động nội bộ: sinh nhật, team building, workshop, ...
- Trà, cà phê miễn phí (Công ty có máy pha cà phê, trà sữa).
- Được đóng dấu xác nhận và cấp Giấy chứng nhận thực tập.
THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
Thời gian làm việc: Fulltime từ T2 – T6, từ 8h30 đến 17h30 (Nghỉ trưa từ 12h – 13h00).
Địa điểm làm việc: 161 Trương Văn Bang, phường Thạnh Mỹ Lợi, Thủ Đức, TP.HCM.
(Địa chỉ sau sáp nhập: 161 Trương Văn Bang, phường Cát Lái, TP.HCM
