Operations Data Analysis

Quản lý quan hệ khách hàng.
- Trực tiếp thực hiện các công việc liên quan đến đối tác (các sàn thương mại điện tử như Shopee, LZD, Tiki, Sendo, TiktokShop,...) nhằm hỗ trợ cung cấp thông tin và giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của đối tác.
- Hỗ trợ đưa ra các ý kiến, đề xuất liên quan đến việc ưu chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Theo dõi và đánh giá hiệu suất của khách hàng.
- Theo dõi phản hồi từ khách hàng và thực hiện các biện pháp để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
- Theo dõi và phân tích dữ liệu, xu hướng thị trường nhằm dự đoán số lượng hàng hóa trong tháng/quý hoặc số lượng hàng hóa phát sinh để cung cấp thông tin cho nội bộ (vận hành).
- Thường xuyên theo dõi và cập nhật các chỉ số vận hành đã cam kết với đối tác, đưa ra các đề xuất/giải pháp nhằm đảm bảo đạt các chỉ số đã cam kết.
Hợp tác nội bộ
- Cập nhật thông tin từ nội bộ (vận hành) thường xuyên, nắm rõ tình hình nhằm cung cấp thông tin/phương án đến khách hàng kịp thời.
- Phối hợp với các phòng ban nội bộ để thực hiện các báo cáo cho đối tác, cáp trên theo tuần/tháng/quý về chất lượng dịch vụ.

Kỹ năng giải quyết vấn đề.
KINH NGHIỆMTối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Operations Data Analysis/Key Account Management hoặc tương đương, có hiểu biết về quy trình vận hành
Kiên nhẫn và tính cam kết cao.
Ngoại ngữ: Có khả năng đọc, viết văn bản/báo cáo bằng Tiếng Anh là một lợi thế.
THÁI ĐỘCó năng lượng tích cực, nhiệt huyết.
KỸ NĂNGKỹ năng giao tiếp.
Thành thạo tin học văn phòng
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong cùng ngành/lĩnh vực
Tinh thần đón nhận thách thức.
Kỹ năng phân tích dữ liệu, làm báo cáo
KIẾN THỨCTốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Ngoại thương, Kinh doanh quốc tế, Xuất nhập khẩu, Logistics hoặc các ngành có liên quan.
Minh bạch và tuân thủ các nguyên tắc/pháp luật trong quá trình kinh doanh, giao dịch với khách hàng và đối tác (trong và ngoài công ty).

Tham gia khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Môi trường chuyên nghiệp, trẻ trung, được hỗ trợ từ quản lý giàu kinh nghiệm.
Đóng bảo hiểm full lương.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
LƯƠNG VÀ PHÚC LỢILương đảm bảo (Thưởng doanh thu).
CƠ HỘI VÀ MÔI TRƯỜNGĐào tạo chuyên sâu đầu vào (sản phẩm, kỹ năng, thị trường).
Review lương 1 lần/năm.
Bảo hiểm sức khỏe cá nhân.
Thưởng hiệu quả công việc.
Lương tháng 13.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-19 08:30:02