[Online-HCM] Công Ty Salomon Education Tuyển Dụng Nhân Viên Tư Vấn Khóa Học/Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hồ Chí Minh

Với định hướng tiên phong, Salomon Education không ngừng cập nhật và ứng dụng các phương pháp đào tạo hiện đại, nhằm hỗ trợ học viên đạt được những bước tiến rõ ràng trong năng lực cá nhân cũng như hiệu quả kinh doanh.
Salomon Education là tổ chức đào tạo và phát triển năng lực với đội ngũ nhân sự chuyên môn cao, được xây dựng trên nền tảng kỷ luật, tư duy hệ thống và định hướng hiệu quả dài hạn. Chúng tôi vận hành với tiêu chuẩn rõ ràng, tập trung vào việc tạo ra những giá trị thực tiễn và bền vững cho học viên cũng như đối tác.
Tại Salomon, chúng tôi tìm kiếm những cá nhân có nền tảng vững chắc, tinh thần cầu tiến và khả năng tự chủ trong công việc. Đây là môi trường dành cho những người không ngừng hoàn thiện bản thân, sẵn sàng thích nghi với thay đổi và theo đuổi các tiêu chuẩn cao trong chất lượng công việc.

Nhân Viên Sales Executive, Tư Vấn Khóa Học

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Phối hợp cùng các bộ phận Marketing và Sales nhằm tối ưu trải nghiệm học viên và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chủ động gọi điện kết nối và xây dựng mối quan hệ với học viên trước khi tham gia khóa học, giúp học viên hiểu rõ lộ trình và nâng cao nhận thức học tập.
Tư vấn, chốt đơn cho KH
Thực hiện chăm sóc học viên định kỳ trong suốt quá trình học thông qua điện thoại, chat và Zoom nhằm nắm bắt tình trạng học tập, hỗ trợ xử lý vấn đề và tạo động lực cho học viên.
Theo dõi tiến độ học tập, nhắc lịch học, thúc đẩy mức độ tham gia và đồng hành cùng học viên để đạt kết quả tốt nhất.
Phối hợp thu hồi công nợ theo đúng quy trình và chính sách của công ty.
Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và hướng dẫn học viên trong quá trình học để đảm bảo trải nghiệm học tập hiệu quả và tích cực.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Tư duy dịch vụ, chủ động hỗ trợ học viên đến khi hoàn thành mục tiêu học tập.
Giao tiếp rõ ràng, kiên nhẫn, biết xử lý tình huống và làm việc có trách nhiệm.
Ưu tiên nghe/nói tốt bằng Tiếng Anh, có kinh nghiệm sale, CSKH
Tinh thần cầu tiến, sẵn sàng học hỏi.
Có laptop, tai nghe và internet ổn định để làm việc từ xa.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Hưởng các chế độ phúc lợi của công ty như thưởng Lễ, Tết, lương tháng 13 và các chính sách đãi ngộ khác.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hỗ trợ phát triển kỹ năng và tạo cơ hội thăng tiến lên các vị trí Leader/Quản lý
Được làm việc trong môi trường đề cao sự chủ động, tinh thần hỗ trợ và phát triển cá nhân lâu dài..
Tham gia các hoạt động nội bộ, team building, du lịch công ty từ 1–2 lần/năm.
Được đào tạo bài bản về quy trình Tư vấn học viên, kỹ năng CSKH và kiến thức sản phẩm trước khi nhận việc.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026

ỨNG TUYỂN ONLINE

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Chủ động đồng hành và hỗ trợ học viên

Theo dõi các trường hợp có nguy cơ ngừng học (dropout) và chủ động hỗ trợ để cải thiện trải nghiệm.
Ghi nhận nhu cầu và phản hồi của học viên nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Chủ động liên hệ, theo dõi quá trình học tập của học viên theo từng giai đoạn.
Hướng dẫn học viên sử dụng nền tảng học tập và các công cụ liên quan.
Nhắc lịch học, nhắc hoàn thành bài tập và duy trì động lực học tập.

Hỗ trợ và xử lý các vấn đề phát sinh

Tiếp nhận các thắc mắc, yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại từ học viên qua điện thoại, chat hoặc Zoom.
Đảm bảo học viên luôn được cập nhật thông tin và có trải nghiệm tích cực trong quá trình hỗ trợ.
Theo dõi tiến độ xử lý đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.

Thu hồi công nợ

Chủ động nhắc thanh toán theo đúng quy trình của công ty.
Theo dõi tình trạng công nợ, cập nhật kết quả và phối hợp với các bộ phận liên quan khi cần thiết.
Theo dõi danh sách học viên đến hạn thanh toán.
Hỗ trợ học viên trong quá trình thanh toán và giải đáp các thắc mắc liên quan.
Đảm bảo tỷ lệ thu hồi công nợ theo KPI được giao.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Bình tĩnh khi xử lý phản hồi hoặc khiếu nại từ khách hàng.
Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí Chăm sóc khách hàng, Customer Success hoặc các vị trí tương đương.
Thành thạo tin học văn phòng và các nền tảng làm việc online.
Có laptop, tai nghe và đường truyền Internet ổn định để làm việc từ xa.
Giao tiếp tốt, biết lắng nghe và xử lý tình huống linh hoạt.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và theo sát công việc đến cùng.
Ưu tiên ứng viên khu vực HCM

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Lương cứng: 7.000.000 VNĐ

Môi trường làm việc năng động, đề cao sự chủ động và tinh thần học hỏi.
Lộ trình phát triển lên Senior Customer Success hoặc Team Leader.
Được đào tạo quy trình Customer Success và kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
Du lịch, team building hằng năm.
HĐLĐ, BHXH, thưởng lễ Tết, lương tháng 13 theo quy định.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.

ỨNG TUYỂN ONLINE

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 15:25:03