THÔNG TIN CÔNG TY
Công ty Cổ phần Dược phẩm Thái Minh được thành lập ngày 17/10/2011, Sau hơn 14 năm hoạt động trong lĩnh vực Dược phẩm, Thái Minh đã phát triển được trên 10 sản phẩm trong top đầu thị trường, xây dựng được hệ thống phân phối chuyên nghiệp trên cả nước với 20.000 điểm bán khắp cả nước.
Địa chỉ: Số 3, ngõ 2 Thọ Tháp, P.Cầu Giấy, TP. Hà Nội
THÔNG TIN CÔNG VIỆC
Mục tiêu công việc: Hoàn thành tốt KPI được công ty giao cho về doanh số và chất lượng chăm sóc khách hàng.
Chức danh: Nhân viên Telesales
Bộ phận: Trung tâm CSKH
Nhiệm vụ chính:
Trực tiếp chuyển đổi nhu cầu của khách hàng thành doanh số cho Công ty
• Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh Online: tổng đài, website, zalo, facebook, fanpage, tiktok…
• Tư vấn, thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua hàng.
Gia tăng giá trị trên từng khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài
• Tư vấn giải pháp phù hợp (upsale, combo, liệu trình…), đồng thời tạo dựng sự tin tưởng và gắn kết để khách hàng tiếp tục sử dụng và quay lại mua sản phẩm của Công ty.
Đảm bảo tốc độ và chất lượng xử lý trong quá trình phục vụ khách hàng
• Tiếp nhận và phối hợp xử lý kịp thời các nhu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng; đảm bảo trải nghiệm hài lòng của khách hàng đối với Công ty.
YÊU CẦU
Phẩm chất:
• Tinh thần ham học hỏi, mong muốn phát triển bản thân về tư duy và các kỹ năng cần thiết cho công việc
Năng lực chuyên môn & kỹ năng:
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết khiếu nại.
• Giọng nói không bị ngọng, không nói giọng địa phương.
• Kỹ sử dụng máy tính văn phòng, tổng hợp số liệu, báo cáo.
• Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên các chuyên ngành.
• Kỹ năng làm việc nhóm.
• Có 1 năm kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh, Telesales …
QUYỀN LỢI
• Tham gia BHXH, phép năm, thưởng cuối năm, thưởng các dịp nghỉ lễ đầy đủ.
• Thưởng thi đua: thưởng nóng, thưởng Best seller, thưởng tăng tốc theo ngày, tuần, tháng, năm của cá nhân và đội nhóm
• Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn hóa doanh nghiệp trẻ, nhiều hoạt động sự kiện văn hóa ấn tượng.
• Thu nhập cạnh tranh : Từ 10- 20 triệu/ tháng (Không giới hạn thu nhập)
• Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ thường xuyên với các khóa học trong và ngoài doanh nghiệp.
• Ăn trưa tại công ty, bảo hiểm sức khoẻ TMcare, khám sức khỏe định kỳ.
• Không gian làm việc tươi mát nhiều cây xanh, căn tin hạnh phúc 5K.
• Du lịch 2 lần/ năm, teambuilding nhóm mỗi quý.
• Được trang bị máy tính và tai nghe cá nhân để phục vụ công việc.
THÔNG TIN ỨNG TUYỂN:
• Quy trình phỏng vấn : 1 vòng (Trao đổi với Trưởng nhóm Telesale, P.HCNS)
