NV Chăm Sóc Khách Hàng HN

- Tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng: Trực tổng đài, tiếp nhận cuộc gọi, ghi nhận thông tin, cung cấp tư vấn về sản phẩm, dịch vụ và hỗ trợ xử lý sự cố từ khách hàng, nhà phân phối.
- Chăm sóc khách hàng: Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng, thu thập ý kiến để cải thiện dịch vụ.
- Quản lý thông tin khách hàng: Cập nhật dữ liệu khách hàng lên hệ thống để điều phối kỹ thuật viên và theo dõi tiến độ xử lý sự cố.
- Tương tác qua đa kênh: Hỗ trợ khách hàng qua Facebook, Zalo, Webchat.
- Giải quyết phản ánh: Xác nhận thông tin, xử lý phản hồi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ trong phạm vi phân quyền.
- Làm xoay ca 8 tiếng:
Ca 1: 7h30- 16h30
Ca 3: 13h- 21h
Ca 2: 8h- 17h

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài
- Thành thạo tin học phòng (Word, Excel)
- Có giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
- Kỹ năng sử dụng Ngoại ngữ: tiếng Anh giao tiếp

Lương thỏa thuận, hấp dẫn theo năng lực.
Các chế độ bảo hiểm, nghỉ phép, phúc lợi đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
Tham gia các hoạt động nội bộ của công ty: teambuilding, du lịch hàng năm.
Được đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-11 11:55:03