Nhân Viên Xử Lý Khiếu Nại Shopee

- Có trách nhiệm cao trong việc hỗ trợ khách hàng, xử lý những tình huống khó.
- Sẵn sàng học hỏi những điều mới và nhanh chóng thích nghi với môi trường mới.
- Nhận các sáng kiến mới để cải thiện quy trình, công việc hàng ngày.
- Có kiến thức kỹ thuật tốt về sản phẩm, đặc việt về sàn thương mại điện tử Shopee.
- Xử lý chuyên nghiệp các trường hợp tranh chấp liên quan đến quy trình đổi/ trả hàng.
- Sẵn sàng làm việc thêm giờ khi có yêu cầu (Chủ yếu vào những đợt Campaign).
- Duy trì sự cân bằng giữa chính sách của công ty và lợi ích của khách hàng trong việc ra quyết định.
- Làm rõ các khiếu nại của khách hàng, giải quyết các vấn đề của khách hàng hoặc tuân theo quy trình báo cáo.

- Nam/nữ tốt nghiệp Trung cấp trở lên, tuổi không quá 30.
- Quen thuộc với các nền tảng truyền thông, xã hội, kinh doanh online,...
- Nam (nữ) có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng sàn thương mại điện tử là ưu thế.
- Chịu được áp lực công việc.
- Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên Google Sheet.
- Nhanh nhẹn, nhận biết và xử lý thông tin chính xác.

- Thu nhập: 7.500.000 – 8.500.000/tháng (LCB + KPI+Chuyên cần).

- 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
- Hỗ trợ chi phí gửi xe: 5000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
- Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
- Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
- Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn.
- Trao giải thưởng cho nhân viên xuất sắc.
- Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
- Thưởng định kì 6 tháng/ lần: 500.000vnđ.
- Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần theo sắp xếp của quản lý.
- Trong tháng: Best Performance: 500.000vnđ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-31 07:50:36