Nhân Viên Xử Lý Hồ Sơ

Mô tả công việc:
- Giải quyết các tình huống phát sinh trong quá trình làm hồ sơ và tiếp nhận phản hồi từ khách hàng.
- Tư vấn khách hàng về quy trình, thủ tục, hồ sơ visa các nước Mỹ, Úc, Canada, châu Âu,...
- Xử lý hồ sơ visa (từ khai form, làm việc với Lãnh Sự Quán, viết thư mời/thư giải trình, dịch thuật, hướng dẫn phỏng vấn, theo dõi hồ sơ, và nhận- trả kết quả cho khách hàng).
- Theo dõi và cập nhật chính sách visa mới của các quốc gia; tổ chức buổi đào tạo nội bộ định kỳ.
- Phối hợp với các bộ phận như marketing, sales, luật sư và bộ phận xử lý hồ sơ… để nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo đạt doanh thu

Yêu cầu kỹ năng:
- Kỹ năng tổ chức công việc, làm việc nhóm, chịu được áp lực cao.
- Có kiến thức chuyên sâu về các loại visa (du lịch, bảo lãnh, định cư).
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, đặc biệt là xử lý khách hàng khó tính.
- Thành thạo quy trình xử lý hồ sơ visa: từ tư vấn ban đầu đến nộp và nhận kết quả.
Yêu cầu chuyên môn:
- Tiếng Anh đọc hiểu tốt (đặc biệt khi xử lý tài liệu visa, văn bản pháp lý).
- Tốt nghiệp Đại học trở lên (ưu tiên các ngành: Luật, Ngoại ngữ, Du lịch, Kinh tế, Quốc tế học…)
- Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại công ty dịch vụ di trú/visa hoặc có mạng lưới quan hệ liên quan đến lĩnh vực di trú
Mức lương: thương lượng
- Lương cơ bản
- Hoa hồng bán hàng

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-07 15:00:04