Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT (Shopee Và Lazada)

Mô tả công việc:
Vai trò chính
- Nhân viên Vận hành Sàn Thương mại điện tử chịu trách nhiệm quản lý, vận hành và
tối ưu hiệu quả kinh doanh trên các sàn TMĐT của À Ơi Concept, đảm bảo:
- Gian hàng vận hành ổn định
- Nội dung, giá, tồn kho và chương trình bán hàng được triển khai chính xác
- Vị trí này đóng vai trò cầu nối giữa Ecom – Kho vận – CSKH.
- Đơn hàng xử lý đúng – đủ – kịp thời
- Doanh thu, chỉ số vận hành và trải nghiệm khách hàng được tối ưu liên tục

Nhiệm vụ chi tiết
(1) Vận hành gian hàng TMĐT
- Đăng tải, cập nhật và kiểm soát thông tin sản phẩm: tên sản phẩm, hình ảnh, mô tả,
- Quản lý gian hàng trên các nền tảng: Shopee, Lazada
giá bán, tồn kho, combo, quà tặng.
- Đảm bảo gian hàng tuân thủ đúng quy định của từng sàn.
- Làm việc chặt chẽ với các Kam sàn

(2) Quản lý đơn hàng & tồn kho
- Phối hợp với kho/xưởng để đảm bảo tiến độ giao hàng, đặc biệt với sản phẩm
- Theo dõi, xử lý đơn hàng hàng ngày: xác nhận – đóng gói – bàn giao vận chuyển.
Bespoke.
- Theo dõi tồn kho, cảnh báo thiếu hàng, đề xuất điều phối tồn.

(3) Triển khai chương trình bán hàng & khuyến mãi
- Thiết lập và kiểm soát các chương trình khuyến mãi trên sàn: Flash Sale, Mega
Campaign, Voucher, Combo, Freeship.
- Phối hợp với team Marketing/Ecom Lead để triển khai campaign theo tháng/quý.
- Kiểm tra giá bán – chiết khấu – quà tặng để đảm bảo đúng chính sách.
- Triển khai các phiên livestream, vận hành sàn, các chương trình quảng cáo

(4) Theo dõi hiệu quả & báo cáo
- Theo dõi các chỉ số vận hành: GMV, số đơn, tỷ lệ huỷ, hoàn, đánh giá shop, SLA giao
hàng...
- Lập báo cáo doanh thu và hiệu quả vận hành định kỳ (ngày/tuần/tháng).

- Phân tích nguyên nhân tăng/giảm doanh số và đề xuất cải thiện.

(5) Phối hợp Livestream & KOC/KOL (nếu c
ó)
- Set up sản phẩm, giá, voucher cho các phiên livestream bán hàng.
- Làm việc với team booking/KOL về link sản phẩm, tồn kho và ưu đãi.
- Phối hợp theo dõi GMV livestream, đơn hàng và xử lý phát sinh sau live.

(6) Xử lý sự cố & chăm sóc vận hành
- Đảm bảo trải nghiệm mua sắm xuyên suốt cho khách hàng.
- Phối hợp CSKH xử lý khiếu nại liên quan đến đơn hàng, giao nhận, hoàn huỷ.
- Làm việc với sàn khi có lỗi hệ thống, vi phạm, cảnh báo gian hàng.

(7) Công việc khác:
Thực hiện các công việc phát sinh liên quan đến vận hành TMĐT theo
phân công của quản lý trực tiếp.

Thành thạo thao tác đăng sản phẩm, tạo combo, voucher, chương trình sale.
Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT (Shopee/TikTok Shop/Website).
Cẩn thận, chi tiết, xử lý công việc chính xác.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực retail, lifestyle, thời trang, nội thất, FMCG.
Có tư duy số liệu, đọc và phân tích báo cáo cơ bản.
Hiểu rõ cơ chế vận hành của các sàn TMĐT.
Có Laptop cá nhân

Sau 2 tháng thử việc sẽ được ký HĐLĐ và BHXH
Được nghỉ lễ lớn theo lịch lao động của nhà nước
Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng KPI, thưởng doanh thu theo chính sách công ty.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung
Lương thưởng tháng 13 (theo quy định của công ty)
Thử việc 2 tháng (tháng đầu nhận 85% Lương chính thức, tháng tiếp theo nhận 100% lương chính thức)

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-25 12:05:02