Nhân viên vận hành

Trực Fanpage chăm sóc và tư vấn bán hàng:
Tư vấn menu, các sản phẩm và dịch của công ty.
Cung cấp các thông tin cần thiết cho khách: chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, các ưu đãi trong ngày, tuần, tháng.
Nhận và xử lý thông tin đơn hàng
- Kiểm tra lại tình trạng đơn hàng, thông tin khách hàng để đảm bảo đơn hàng được giao đúng người, đúng sản phẩm.
- Xác nhận các thông tin và bổ sung những thông tin còn thiếu. Nếu như khách hàng có thắc mắc nào về sản phẩm và dịch vụ, hỗ trợ giải đáp.
- Xử lý các đơn hàng của khách hàng được gửi đến công ty qua Fanpage, Shoppee Food, Grab Food.
Nhập dữ liệu đơn hàng vào hệ thống
- Sau khi xác nhận thành công thông tin của đơn hàng, nhân viên sẽ nhập đơn vào hệ thống của doanh nghiệp.
- Kiểm tra:

Tình trạng giao hàng
Cập nhật những thay đổi về đơn hàng
Thông tin liên hệ của khách hàng có chính xác hay không
Tình trạng thanh toán

Quản lý thông tin và hồ sơ khách hàng
- Tạo hồ sơ cho khách hàng:

Các thông tin từ đơn đặt hàng: Số lượng, phân loại, v.v.
Thông tin cơ bản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, v.v.

- Chủ động trong việc quản lý hồ sơ khách hàng.
Báo cáo bán hàng và lưu trữ chứng từ hoá đơn Thu Chi của công ty.:
- Lưu trữ, sắp xếp hoá đơn, giấy tờ, chứng tờ, tài liệu, hợp đồng của công ty.
- Hỗ Trợ Kế Toán các vấn đề liên quan tới Báo cáo nội bộ doanh nghiệp.
- Làm báo cáo bán hàng hàng ngày/tuần/tháng, update cho team Operation + Mrkt
Yêu cầu cho vị trị trên:
Nhanh nhẹ, cẩn thận
Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm bán hàng, quản lý F&B là 1 lợi thế.
Có tinh thần học hỏi.
Thành thạo Microsoft Office

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-18 15:15:02