Nhân Viên Tư Vấn

Chăm sóc học viên và phụ huynh

- Khai thác khách hàng tiềm năng từ các nguồn:
+ Các hoạt động đi thị trường offline tại địa bàn trung tâm
+ Học viên cũ giới thiệu
+ Data từ Marketing
+ Mời khách hàng trải nghiệm chương trình học thử/ test đầu vào;
+ Khai thác group/page cộng đồng
- Tư vấn lộ trình học và các khóa học phù hợp;
- Quản lý hợp đồng và theo dõi, thu hồi công nợ của khách hàng.

Tư vấn khóa học

- Liên hệ hỏi thăm học viên & phụ huynh trong suốt khoá học, xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý góp ý, khiếu nại (phối hợp cùng Phòng Quản lý chất lượng toàn diện)
- Tổ chức chương trình tri ân cho học viên (theo kế hoạch của trung tâm)

Quản lý và phát triển đội ngũ CTV

- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với CTV
- Tìm kiếm và phát triển mạng lưới CTV từ học viên, phụ huynh và các mối quan hệ khách hàng.
- Hướng dẫn và hỗ trợ CTV các thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, chính sách bán hàng của công ty.

Độ tuổi/Giới tính:

- Nam/Nữ, từ 22 – 35 tuổi

- Trung thực, trách nhiệm, chủ động
- Yêu thích tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Tinh thần cầu tiến, ham học hỏi

- Tư duy phục vụ khách hàng.
- Kiến thức về tư vấn bán hàng;
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng.

Phẩm chất/ Thái độ:

- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng xây dựng nội dung truyền thông
- Kỹ năng tư vấn bán hàng, telesales
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng làm việc nhóm.
- Kỹ năng tìm kiếm khách hàng

Trình độ/ Kiến thức:

Bảo hiểm xã hội, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Team building, Thưởng tháng 13, Thưởng hiệu quả làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-17 16:10:02