Nhân Viên Tư Vấn Visa

Kiểm tra và hoàn thiện checklist hồ sơ, tiếp nhận và kiểm tra tính hợp lệ của hồ sơ.
Đặt lịch hẹn, hỗ trợ nộp hồ sơ và hướng dẫn khách hàng trả lời phỏng vấn tại cơ quan lãnh sự.
Phối hợp với các bộ phận liên quan trong công ty để hỗ trợ các tour có yêu cầu visa, hộ chiếu.
Hỗ trợ khách hàng dịch thuật, hợp pháp hóa lãnh sự, điền đơn xin visa, đặt phòng khách sạn, vé máy bay và xây dựng lịch trình du lịch.
Theo dõi và tiếp nhận kết quả lãnh sự quán để bổ sung hồ sơ (phối hợp với khách hàng và các bộ phận liên quan).
Hỗ trợ đưa khách đến các cơ quan như lãnh sự quán, trung tâm tiếp nhận hồ sơ (VFS, TLS, BLS...) khi cần thiết.
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng có nhu cầu làm visa, hộ chiếu qua các kênh: công ty đối tác, khách hàng nước ngoài, mối quan hệ cá nhân, mạng xã hội (Facebook, Zalo, v.v.).
Cập nhật kịp thời thông tin hồ sơ cho khách hàng.
Chăm sóc khách hàng xuyên suốt quá trình làm hồ sơ và sau khi có kết quả visa.
Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp tại văn phòng hoặc qua các nền tảng trực tuyến.
Theo dõi và cập nhật chính sách xét duyệt visa của các Tổng lãnh sự quán.
Báo cáo định kỳ cho cấp quản lý: doanh thu, hiệu quả kênh tìm kiếm khách hàng, phản hồi khách hàng, và các báo cáo khác theo yêu cầu.

Am hiểu thị trường và dịch vụ du lịch.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel) và các công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, diễn đàn.
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục cao, linh hoạt trong xử lý tình huống.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn visa, xuất nhập cảnh, du học, du lịch, vé máy bay hoặc lĩnh vực tương đương.
Năng động, giọng nói rõ ràng, tự tin khi tư vấn khách hàng.
Độ tuổi: từ 22 tuổi trở lên.
Cẩn thận, tư duy logic, trung thực, có trách nhiệm và biết kiểm soát cảm xúc cá nhân.
Giao tiếp tiếng Anh tốt (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-03 04:25:02