Nhân Viên Tư Vấn Và CSKH

Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

Thu thập phản hồi, đánh giá, ghi nhận góp ý khách hàng.
Xử lý nhanh và tinh tế các yêu cầu, khiếu nại hoặc phản hồi tiêu cực.
Hỏi thăm trải nghiệm sử dụng, nhắc khách cách bảo quản sản phẩm da thật.
Liên hệ lại với khách hàng cũ (qua điện thoại, Zalo, email, sàn thương mại điện tử).

Bán hàng & phát triển khách hàng thân thiết

Giới thiệu các sản phẩm mới, chương trình ưu đãi, combo gợi ý cho khách cũ.
Tư vấn, chốt đơn online, hỗ trợ đội ngũ cửa hàng trong chiến dịch tăng doanh số.
Tạo & triển khai các chiến dịch “khách hàng thân thiết” và “quà tặng cảm ơn”.

Phối hợp nội bộ & báo cáo

Báo cáo định kỳ tình hình phản hồi, CSAT và tỷ lệ khách hàng quay lại cho cấp trên.
Làm việc cùng Marketing để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Độ tuổi từ 1990- 2000
Giọng nói dễ nghe, tinh tế, có khả năng đồng cảm với khách hàng.
Có trên 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH / Bán hàng / Thời trang / Lifestyle.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Ưu tiên có khả năng viết nội dung chăm khách hoặc từng làm ở môi trường thương hiệu cao cấp.
Thành thạo các công cụ online (Zalo, Facebook, Shopee, CRM, Excel).
Tốt nghiệp trung cấp trở lên, ưu tiên ngành Kinh tế, Marketing, hoặc Dịch vụ khách hàng.
Có tư duy chăm sóc khách hàng & bán hàng, yêu thích sản phẩm thật và văn hoá thương hiệu.

Thu nhập chính thức: 7.000.000 – 9.000.000đ/tháng bao gồm:

Lương căn bản + Thưởng kỹ năng + Thưởng hoa hồng
Thưởng nóng cho sáng kiến chăm khách & phản hồi tích cực từ khách hàng
Chế độ về BHXH, BHYT, nghỉ Lễ Tết, nghỉ phép năm theo đúng quy định của Luật Lao động.
Thử việc nhận 80% lương (hợp đồng rõ ràng)
KPIs rõ ràng theo năng lực và thương không giới hạn.
Thưởng tháng 13 theo hiệu quả kinh doanh.

Phúc lợi khác:

Môi trường làm việc công bằng, rõ ràng, văn minh và định hướng phát triển lâu dài.
Cơ hội thăng tiến lên vị trí Customer Experience Leader
Được đào tạo kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng chuyên sâu.
Quà 8/3, 20/10, Tết nguyên đán, Team building từng quý theo kết quả kinh doanh

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-29 14:10:03