Nhân viên tư vấn phòng vé

- Tư vấn, giải đáp thông tin, báo giá, đặt chỗ, xuất vé, hoàn hủy, đổi và các công việc liên quan đến yêu cầu dịch vụ của khách hàng trong phạm vi phụ trách thông qua hình thức trực tiếp, email, điện thoại, theo dõi và quản lý vé máy bay từ khi mua đến khi kết thúc hành trình cho khách hàng.
- Phân tích, xử lý những phản hồi của khách hàng và cập nhật các thông tin mới để củng cố kiến thức và đảm bảo dịch vụ thực hiện đúng yêu cầu.
- Giải quyết thông tin khiếu nại của khách hàng (nếu có).
- Cập nhật các chính sách giá của các hãng Hàng Không, chương trình khuyến mại, các đường bay mới để tư vấn, thiết lập hành trình theo yêu cầu của khách hàng.
- Phối hợp với phòng Kế toán, phòng Kinh doanh để theo dõi và xác nhận công nợ, phát triển quan hệ với khách hàng.

- Tốt nghiệp các trường Cao đẳng/Đại học các ngành về quản trị kinh doanh, du lịch lữ hành, ngôn ngữ Anh hoặc các ngành có liên quan.
- Có kinh nghiệm về tư vấn vé máy bay, du lịch, khách sạn hoặc visa là một lợi thế/Chưa có kinh nghiệm được đào tạo (Nếu thực sự muốn theo đuổi nghề bán vé).
- Nhiệt tình, chăm chỉ, tỉ mỉ trong công việc, giọng nói dễ nghe, trung thực.
- Khả năng xử lý tình huống và giao tiếp, trình bày, thuyết phục tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm, chịu khó học hỏi để phát triển.

- Thời gian làm việc: 07h00- 17h00(được nghỉ 2 tiếng buổi trưa)
- Được hưởng các chế độ BHXH,BHYT đầy đủ.
- Đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp và năng động.
- Lương: lương cơ bản + thưởng doanh số.
- Được tham gia hoạt động văn nghệ, trung thu,du lịch....
- Lương thưởng rõ ràng, lương tháng 13, thưởng chuyên cần vv….
- Có cơ hội thăng tiến, du lịch trong và ngoài nước.
- Thử việc 02 tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-20 01:15:16