Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng / Telesale

Làm việc với bộ phận tiếp thị về quảng cáo SKU cần thanh lý
Thực hiện cập nhật thông tin khách hàng và đơn hàng lên hệ thống ERP chăm sóc khách hàng.
Phối hợp với bộ phận operations để thực hiện giao và nhận đơn hàng cho khách sử dụng dịch vụ một cách hài lòng nhất.
Hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo liên quan tới khách hàng: Chương trình khuyến mãi, Khách hàng thân thiết, Điểm- hạng thành viên
Duy trì trang web thanh lý
Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng; Giải đáp, xử lý và giải quyết thông tin khiếu nại của khách hàng;
Nhận thông tin khách hàng từ telesale đến showroom
Hỗ trợ KOL/KOC bằng các đơn hàng tại chỗ
Hỗ trợ và chốt khách hàng tiềm năng từ web thanh lý
Xử lý các vấn đề có liên quan khác theo yêu cầu từ cấp trên.
Chăm sóc KH, chốt đơn hàng cho khách hàng;
Làm việc với bộ phận bán hàng để hỗ trợ thanh lý SKU nhanh chóng

Ưu tiên ứng viên có Kinh nghiệm kinh doanh/ bán hàng, tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiệu quả trên nhiều kênh (điện thoại, chat online, các mạng xã hội bán hàng phổ biến,...)
Ưu tiên ứng viên ở gần Rentzy (Quận 4, Quận 1, Quận 7, Quận 8…)
Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng ít nhất 1 năm trở lên.
Thành thạo và thao tác máy tính nhanh;
Thái độ phục vụ "ưu tiên trải nghiệm khách hàng lên hàng đầu"
Có laptop cá nhân.
Kỹ năng giao tiếp bán hàng, linh hoạt giải quyết vấn đề qua điện thoại/nhắn tin tốt.
Trung thực, vui vẻ, hoà đồng, có kỹ năng làm việc nhóm, tự giác và siêng năng.

Thưởng KPI hấp dẫn (lên đến 200% lương cơ bản)
Nghỉ lễ, Tết theo quy định, hưởng nguyên lương
Chế độ đào tạo chuyên nghiệp, bài bản.
Chính sách hiếu, hỷ, sinh con…
Lộ trình thăng tiến từ nhân viên lên quản lý.
Môi trường làm việc trẻ, năng động, tạo điều kiện để phát triển
Tăng voucher thuê đồ hàng tháng 500k, tháng sinh nhật 1.000k, tháng Tết 1.500k.
Lương cứng 7tr + thưởng doanh số => Thu nhập 10- 12 triệu hoặc hơn tùy theo hiệu suất làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-05 11:20:28