Nhân Viên Tư Vấn/ Chăm Sóc Khách Hàng - Cần Thơ

Lắng nghe nhu cầu khách hàng (concept chụp, ngân sách, mong muốn…).
Tư vấn, đề xuất gói dịch vụ phù hợp nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Thuyết phục khách hàng đặt lịch, hướng dẫn booking, đặt cọc và xác nhận đơn hàng.
Trực và phản hồi nhanh các kênh Online (Fanpage, Instagram, TikTok, Zalo OA) và Hotline.

Đón tiếp và hỗ trợ khách trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại Studio.
Sắp xếp lịch chụp giữa khách hàng và ekip (Photographer, Videographer, Makeup…).
Gửi hướng dẫn, nhắc lịch trước buổi chụp để khách chuẩn bị tốt nhất.

Xử lý khéo léo khiếu nại/phát sinh (nếu có), duy trì hình ảnh chuyên nghiệp.
Chăm sóc khách hàng cũ, giới thiệu ưu đãi và dịch vụ mới.
Chủ động thu thập đánh giá, feedback của khách hàng.
Theo dõi tiến độ hậu kỳ, đảm bảo trả sản phẩm đúng thời gian cam kết.

Tối thiểu 06 tháng kinh nghiệm tư vấn bán hàng/CSKH/lễ tân/telesales.
Ưu tiên ứng viên từng làm trong studio, làm đẹp, thời trang, nha khoa.
Có hiểu biết cơ bản về chụp ảnh/quay phim là lợi thế.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên.

Tư duy dịch vụ, biết lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Giao tiếp tốt, giọng nói dễ nghe; nhắn tin nhanh, đúng chính tả.
Quản lý và sắp xếp lịch hẹn hiệu quả.
Xử lý tình huống linh hoạt, bình tĩnh khi có phản hồi tiêu cực.

Nhanh nhẹn, linh hoạt, chịu được áp lực.
Luôn giữ tinh thần tích cực và thân thiện.
Tận tâm, trách nhiệm, chủ động trong công việc.

Thu nhập

Thưởng Lễ – Tết, Lương tháng 13.
Lương cứng: Thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng doanh số/booking chốt được.

Team building, du lịch hằng năm.
Môi trường studio trẻ trung, thẩm mỹ, chuyên nghiệp.
Được đào tạo kỹ năng tư vấn, xử lý tình huống và kiến thức dịch vụ.
Thời gian: Làm việc theo ca trực.
BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau thử việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-05 03:30:03