Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Online

Mô tả công việc

Nhập dữ liệu thông tin, báo cáo, thống kê
Lấy số điện thoại, khai thác nhu cầu của Khách Hàng.
Duy trì Website và các nền tảng thương mại điện tử
Quản lý các cuộc hội thoại, thông tin Khách Hàng trên các kênh chính chủ.
Quản lý đơn hàng và đóng gói giao hàng, xác nhận đơn hàng, chốt đơn hàng.
Phản hồi cho bộ phận quảng cáo về chất lượng tin nhắn.
Đề xuất cải tiến, nâng cao chất lượng tư vấn.
Tư vấn, hỗ trợ khách hàng có thể đặt mua online sản phẩm, dịch vụ trên các nền tảng mạng xã hội/sàn thương mại điện tử của công ty.
Phản hồi các thắc mắc, xử lý từ chối của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ.
Giải quyết khiếu nại, mâu thuẫn của Khách Hàng.
Tạo đơn hàng trên hệ thống theo dõi bán hàng của doanh nghiệp.
Tư vấn bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội của công ty.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm: bán hàng 1 năm trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ về thời trang, trang sức, mỹ phẩm...
Kỹ năng tư vấn bán hàng và thương lượng (đặt câu hỏi, lắng nghe, phản hồi, xác định nhu cầu KH, upsell, ...).
Kỹ năng sử dụng vi tính văn phòng (word, excel)
Trình độ- Học vấn:Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Kỹ năng linh hoạt và tự quản lý: Có khả năng làm việc độc lập, tự quản lý công việc hiệu quả, linh loạt và thích ứng với sự thay đổi trong môi trường kinh doanh trực tuyến.
Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, xử lý tình huống khách hàng không hài lòng một cách chuyên nghiệp

Tinh thần – Thái độ:

Trách nhiệm với kết quả.
Nỗ lực học hỏi, cố gắng và tiến bộ.
Tích cực.
Tự tin, thoải mái, vui vẻ.
Luôn sẵn sàng giải quyết vấn đề cho KH một cách lợi ích nhất.
Chính trực, trung thực

Quyền lợi

Phụ cấp công tác phí;
Tăng lương định kỳ, đồng phục;
Ngoài tham gia BHXH, BHYT, BHTN thì có thêm BH tai nạn 24/24;
Mua sản phẩm của công ty với chính sách ưu đãi
Được đào tạo chuyên môn đến ngành trang sức, đá quý,v.v....
Thưởng tháng 13, các ngày lễ 30/4- 1/5, 2/9, tết Trung Thu, Tết Dương lịch, Âm lịch;
Du lịch, team building hàng năm;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-25 07:00:24