Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng

Công ty chuyên về sản phẩm dinh dưỡng, công việc của nhân viên tư vấn bán hàng bao gồm các công việc sau:
Tư vấn & chăm sóc khách hàng

Tiếp nhận data phụ huynh từ các kênh: Facebook, TikTok, Website, Sàn TMĐT.
Chủ động liên hệ – tư vấn 1:1 cho phụ huynh về:
Giải pháp dinh dưỡng phù hợp (theo kịch bản & tài liệu công ty)
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, lộ trình sử dụng, chính sách bán hàng.

Bán hàng theo định hướng chuyên gia

Tư vấn dựa trên niềm tin & kiến thức, không bán hàng ép buộc.
Theo sát phụ huynh trong quá trình ra quyết định mua.
Gợi ý combo / gói sử dụng phù hợp với từng gia đình.

Chăm sóc sau bán

Xây dựng mối quan hệ lâu dài với phụ huynh (khách hàng quay lại).
Theo dõi tình trạng sử dụng sản phẩm của khách hàng.
Chủ động hỏi thăm, hỗ trợ, xử lý phản hồi.

Quản lý dữ liệu & báo cáo

Báo cáo kết quả tư vấn, tỷ lệ chuyển đổi, phản hồi của khách.
Phối hợp với team Content & Marketing để tối ưu kịch bản tư vấn.
Cập nhật thông tin khách hàng lên hệ thống/CRM.

Kinh nghiệm
Ưu tiên:

Từng làm trong ngành: thực phẩm, dinh dưỡng, dược, mẹ & bé, giáo dục
Có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, CSKH, telesale

Chấp nhận chưa có kinh nghiệm nếu:

Giao tiếp tốt
Có tinh thần học hỏi, nghiêm túc với công việc

Kỹ năng

Có khả năng tư vấn, thuyết phục dựa trên giá trị – không áp lực chốt sale.
Giao tiếp rõ ràng, nhẹ nhàng, tạo được sự tin tưởng.
Biết lắng nghe & đặt câu hỏi để hiểu nhu cầu khách hàng.

Tố chất phù hợp

Đồng cảm với phụ huynh, có tư duy “đồng hành cùng khách hàng”.
Có trách nhiệm, kiên nhẫn, chỉn chu.
Yêu thích lĩnh vực dinh dưỡng – sức khỏe – giáo dục.

Thu nhập: Lương cứng + % doanh số + thưởng KPI.
Được đào tạo:

Môi trường làm việc trẻ, định hướng chuyên môn & bền vững.
Kiến thức dinh dưỡng cơ bản
Cơ hội phát triển lên Trưởng nhóm tư vấn / CSKH / Sale Leader.
Kịch bản tư vấn & quy trình bán hàng bài bản

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-28 00:25:02