NHÂN VIÊN TƯ VẤN

Tư vấn & giám sát
· Hỗ trợ khách hàng tạo tài khoản, tìm hiểu và sử dụng các tính năng trong ứng dụng.
· Trực tiếp tham gia tư vấn, hướng dẫn khách cài đặt ứng dụng JETX trên điện thoại (CH Play hoặc App Store)
· Giới thiệu các gói dịch vụ rửa xe công nghệ và các chương trình ưu đãi hiện có.
· Ghi nhận phản hồi của khách hàng về trải nghiệm dịch vụ và báo cáo lại cho bộ phận liên quan.
· Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu từ quản lý.
· Kiểm tra tình trạng thiết bị, báo cáo sự cố và phối hợp bảo trì định kỳ.
Hỗ trợ nhân sự CTV
· Phối hợp với TBP Vận hành & Nhân sự Hướng dẫn, đào tạo CTV mới về quy trình, tác phong, an toàn.
· Giám sát, hỗ trợ CTV đảm bảo dịch vụ đúng chuẩn công ty.
Quản lý chất lượng dịch vụ
· Tiếp nhận phản hồi khách hàng, xử lý ban đầu hoặc báo cáo quản lý cấp trên.
· Đảm bảo khách hàng được phục vụ nhanh chóng, đúng quy trình, đúng tiêu chuẩn.
Hỗ trợ các Site
· Linh hoạt di chuyển giữa các site khi có nhu cầu tăng cường nhân sự.
· Hỗ trợ với vận hành và nhân sự điều phối lịch CTV và báo cáo tình hình hoạt động tại các site
Báo cáo & phối hợp
· Đề xuất cải tiến quy trình, dịch vụ để nâng cao hiệu quả.
· Báo cáo công việc, sự cố, tình hình nhân sự hàng tuần cho TBP vận hành

· Ưu tiên ứng viên đã làm trong lĩnh vực ô tô, xe máy hoặc vận hành thiết bị.
· Sẵn sàng di chuyển giữa các Site.
· Tốt nghiệp THPT trở lên.
· Có khả năng quản lý nhóm nhỏ, hướng dẫn CTV.
· Có kinh nghiệm dịch vụ, vận hành, chăm sóc khách hàng là lợi thế.
· Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, trung thực, chịu khó.

Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-24 11:05:03