Nhân Viên Trực Tin Nhắn Và Chốt Đơn

. Nhiệm vụ chính

Trực tin nhắn – Tư vấn khách hàng:
Trả lời tin nhắn khách hàng nhanh chóng, thân thiện, đúng quy trình tư vấn của Lens Optic.
Giới thiệu, tư vấn sản phẩm (kính áp tròng, kính gọng, phụ kiện…) phù hợp với nhu cầu khách.
Giải đáp thắc mắc, hướng dẫn khách đặt hàng, thanh toán, và sử dụng sản phẩm.
Chốt đơn hàng:
Ghi nhận đơn hàng chính xác, cập nhật thông tin khách lên hệ thống/sàn.
Theo dõi tình trạng đơn hàng và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh (sai địa chỉ, hủy đơn, đổi trả…).
CSKH sau bán:
Khuyến khích khách hàng quay lại mua, giới thiệu bạn bè, và tham gia chương trình ưu đãi.
Gọi điện hoặc nhắn tin chăm sóc khách sau khi mua hàng.
Phối hợp và báo cáo:
Báo cáo doanh số, tình trạng inbox, và phản hồi khách hàng hàng ngày/tuần.
Phối hợp với team marketing và kho vận để xử lý đơn nhanh, đúng hẹn.

. Yêu cầu công việc

Độ tuổi: 20 – 27 tuổi
Giới tính: Nữ (ưu tiên)
Biết sử dụng Fanpage, Zalo OA, Shopee, TikTok Shop.
Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên
Thái độ tích cực, trung thực, kiên nhẫn và có tinh thần trách nhiệm.
Làm việc theo ca hoặc full- time.
Có kinh nghiệm trực page, tư vấn, chốt đơn online ít nhất 6 tháng – 1 năm.
Giọng nói dễ nghe, viết tin nhắn khéo léo, biết cách xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng.

Hưởng đầy đủ quyền lợi theo quy định công ty (nghỉ phép, thưởng lễ Tết,…).
Thưởng các ngày lễ trong năm.
Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm tư vấn hoặc CSKH.
Thu nhập: 5- 7 triệu/tháng + Thưởng theo doanh số chốt đơn
Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, được đào tạo về sản phẩm và kỹ năng tư vấn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-26 07:10:03