Nhân viên trực page

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Cung cấp thông tin chính xác và tư vấn chuyên nghiệp cho khách hàng qua chat trực tuyến, bao gồm giới thiệu về dịch vụ, giải đáp thắc mắc, và cung cấp lời khuyên cá nhân hóa dựa trên nhu cầu của khách hàng.
Tối ưu hóa quy trình chuyển đổi: Sử dụng các kỹ thuật thuyết phục và giao tiếp hiệu quả để khuyến khích khách hàng liên hệ qua số điện thoại được cung cấp, với mục đích đặt lịch hẹn hoặc nhận tư vấn sâu hơn.
Theo dõi và phân tích hiệu suất: Sử dụng các công cụ và phần mềm để theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và hiệu suất của các cuộc trò chuyện, đồng thời áp dụng phân tích này để cải thiện kỹ năng và chiến lược tư vấn.
Phối hợp với các bộ phận khác: Làm việc chặt chẽ với bộ phận tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng để đảm bảo thông tin cung cấp cho khách hàng là nhất quán và chính xác, từ đó tăng cường trải nghiệm khách hàng tổng thể.
Quản lý dữ liệu khách hàng: Ghi chép cẩn thận thông tin liên lạc và phản hồi của khách hàng để tạo cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng, giúp phòng khám tiếp cận và tương tác hiệu quả hơn trong tương lai.
Thực thi những công việc khác từ chỉ đạo của cấp quản lý trực tiếp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-20 21:25:03