Nhân Viên Trực Page

Mục tiêu công việc
Tiếp nhận và xử lý các tin nhắn, bình luận của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội của công ty (Facebook, Zalo, Instagram. tiktok…) nhằm tư vấn, chốt đơn hoặc chuyển khách tiềm năng sang bộ phận chuyên trách, góp phần tăng doanh thu và độ uy tín thương hiệu.
Nhiệm vụ chính
1. Trực inbox và bình luận
Giải đáp các thắc mắc về sản phẩm/dịch vụ: giá cả, ưu đãi, quy trình, địa điểm,...
Tư vấn và giới thiệu chương trình khuyến mãi, dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách.
Trực page và các kênh online khác trong ca làm việc, phản hồi tin nhắn và bình luận nhanh chóng – đúng kịch bản.
2. Tư vấn, chuyển khách và chốt đơn
Ghi nhận thông tin khách hàng và chuyển tiếp sang bộ phận CSKH/Kinh doanh nếu cần.
Chốt đơn với khách online nếu bán hàng.
Đặt lịch cho khách nếu khách có nhu cầu về massa, chăm sóc sức khỏe
3. Theo dõi và cập nhật dữ liệu
Nhập thông tin khách hàng và nhân sự kỹ thuật viên vào file, điều phối nhắc nhở kỹ thuật viên trong ca trực
Theo dõi đơn hàng, lịch hẹn, trạng thái chăm sóc để tránh bỏ sót khách.
4. Phối hợp với các bộ phận khác
Báo cáo số lượng tin nhắn, lượt tương tác, số đơn/người chuyển đổi mỗi ngày/tuần/tháng.
Phối hợp cùng Marketing để cập nhật nhanh nội dung các chương trình mới.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm trong ngành spa, mỹ phẩm, thời trang, thẩm mỹ, bán hàng online.
Ưu tiên các bạn nam có thể làm ca tối ( có hỗ trợ ở nếu nhà xa)
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên các ngành Marketing, Truyền thông, Dịch vụ, Kinh doanh,thẩm mỹ làm đẹp…
Thành thạo nhắn tin nhanh, linh hoạt, biết sử dụng giọng văn bán hàng, tư vấn.
Biết sử dụng cơ bản Facebook, Zalo, Instagram…
Có thái độ làm việc chuyên nghiệp, kiên nhẫn, lịch sự, trung thực.

- Chế độ lương cơ bản + thưởng
- Hưởng đầy đủ chế độ bảo hiểm BHXH, BHYT, BH thất nghiệp và chế độ nghỉ phép, lễ, Tết
- Các chương trình du lịch, Teambuilding của Công ty
- Hỗ trợ máy tính, công cụ làm việc
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-07 21:20:03