Nhân viên triển khai phần mềm

Nhiệm vụ:
● Thực hiện các công việc theo yêu cầu công ty:
- Phối hợp các bộ phân liên quan để đảm bảo đúng tiến độ và chất lượng triển khai.
- Thực hiện các nhiệm vụ được giao khi triển khai dự án.
● Triển khai & đào tạo người dùng:
- Phối hợp cùng các bộ phận khác để hoàn thành, nghiệm thu dự án.
- Giải đáp thắc mắc, xử lý sự cố ban đầu trong quá trình khách hàng làm quen với hệ thống.
- Tìm hiểu quy trình nghiệp vụ của khách hàng, thu thập yêu cầu để xác định phạm vi triển khai.
- Cấu hình và điều chỉnh các chức năng của hệ thống để phù hợp với đặc thù công việc của khách hàng.
- Trực tiếp hướng dẫn, tập huấn nhân viên cách sử dụng phần mềm, đảm bảo người dùng có thể vận hành thành thạo sau khi triển khai.
- Lập báo cáo triển khai, tham gia nghiệm thu, bàn giao hệ thống cho khách hàng.
● Làm đầu mối giao tiếp với khách hàng: Tiếp nhận yêu cầu, điều phối nhân sự, lên lịch triển khai, ghi nhận các thay đổi phát sinh, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng xuyên suốt vòng đời dự án.
● Viết tài liệu sử dụng:
Soạn thảo và cập nhật các tài liệu triển khai: hướng dẫn sử dụng, quy trình vận hành,biên bản bàn giao

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-21 04:45:03