Nhân Viên Training Shopbot

Thực hiện giám sát chất lượng các câu trả lời của Bot đưa ra cho người dùng khi người dùng hỏi các thông tin liên quan, từ đó, thực hiện Training lại cho Bot nhắm cải thiện chất lượng câu trả lời của Bot khi gặp các trường hợp tương tự.
Một số task khác theo yêu cầu (sẽ được hướng dẫn cụ thể khi nhận Task).
Đánh giá chất lượng các câu hỏi mẫu được tạo cho các bài viết (FAQ).
Chat với bot- kiểm tra các tính năng có hoạt động bình thường hay không để phát hiện kịp thời nếu có lỗi.
Rà soát các câu hỏi mẫu trong các bài viết (FAQ) để cải thiện độ nhận diện của bot, giúp bot có câu trả lời chính xác hơn.
Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao.
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Công cụ sử dụng: Gdocs, Gsheet, G- Meet, Hệ thống Shopbot nội bộ.

Đã từng làm công việc liên quan đến Chatbot hoặc các hệ thống AI là một lợi thế.
Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng và sàn thương mại điện tử.
Tiếng Anh cơ bản.
Thao tác vi tính văn phòng tốt.
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của người dùng.
Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
Cẩn thận, chi tiết, nhiệt tình, nhanh nhẹn, yêu thích công việc phân tích tâm lý CSKH.
Có khả năng viết lách/hiệu chỉnh nội dung câu từ.

Hỗ trợ chi phí học việc: 173.076/ngày (nhận sau khi kết thúc 1 tháng thử việc).
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty.
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thời gian thử việc: 2 tháng.
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Thu nhập: 7.500.000/tháng (LCB + KPI).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-02 02:30:03