Nhân Viên Tiếp Tân

Cung cấp thông tin về giá phòng, dịch vụ của khách sạn, các tiện ích và các chương trình khuyến mãi.
Có trình độ tiếng Anh, tiếng Hoa cơ bản để giao tiếp với khách hàng.
Có ngoại hình và thái độ chuyên nghiệp.
Kiểm tra, xác nhận thông tin đặt phòng, cập nhật, lưu trữ và quản lý thông tin khách vào phần mềm quản lý khách sạn.
Thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng cho khách lưu trú.
Hỗ trợ khách xử lý các vấn đề về phòng, dịch vụ và các yêu cầu khác,... trong thời gian khách lưu trú tại khách sạn.
Có phẩm chất tỉ mỉ, sạch sẽ, siêng năng, chăm chỉ, trung thực, có trách nhiệm với công việc.
Đảm bảo hồ sơ khách, phiếu đăng ký lưu trú, hóa đơn, chứng từ được ghi chép đầy đủ và chính xác.
Chào đón khách lưu trú trong khách sạn hoặc khách đến làm việc tại khách sạn với thái độ tích cực, chuyên nghiệp và thân thiện.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách với thái độ chuyên nghiệp, lịch sự.
Báo cáo tình trạng cho các bộ phận liên quan.
Phối hợp với bộ phận liên quan để đảm bảo xử lý kịp thời các tình huống, yêu cầu của khách.
Giám sát khu vực lễ tân và đảm bảo trật tự, an ninh trong ca làm việc và đảm bảo an toàn cho khách và tài sản khách sạn.
Báo cáo ngay cho Trưởng Bộ phận khi phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc sự cố.

Có chứng chỉ quản lý khách sạn, chứng chỉ Tiếng Anh và tiếng Hoa giao tiếp.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các chuyên ngành liên quan Nhà hàng, Khách sạn.
Số lượng : 01 người (ưu tiên nam).

Mức lương: Thỏa thuận.
Được hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước.
Du lịch, khám sức khỏe hàng năm.
12 ngày phép năm.
Thời gian làm việc: 08 giờ/ ngày.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-14 19:25:03