Nhân Viên Tiếp Nhận Xử Lý Đơn Hàng

Tiếp nhận đơn hàng:
Nhận đơn hàng từ khách hàng qua các kênh: hotline, email, website, sàn TMĐT, nhân viên kinh doanh…
Kiểm tra thông tin đơn hàng: số lượng, chủng loại, giá, thời gian giao hàng
Xử lý & điều phối đơn hàng:
Nhập đơn hàng vào hệ thống phần mềm quản lý (ERP/CRM)
Theo dõi tiến độ xử lý đơn hàng, đảm bảo giao hàng đúng hạn
Kiểm tra tồn kho, lên kế hoạch xuất hàng hoặc chuyển thông tin cho bộ phận kho/vận chuyển
Phối hợp & chăm sóc khách hàng:
Cập nhật trạng thái đơn hàng và phản hồi khách hàng kịp thời
Phối hợp với kho, kế toán, vận chuyển, kinh doanh để đảm bảo đơn hàng được xử lý trôi chảy
Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến đơn hàng, tình trạng giao hàng, đổi/trả (nếu có)
Báo cáo & lưu trữ chứng từ:
Lưu trữ thông tin đơn hàng, hóa đơn, phiếu xuất – giao nhận đúng quy định
Lập báo cáo đơn hàng hàng ngày/tuần/tháng

Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và phối hợp nhóm tốt
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, QTKD, Hành chính, Logistics, hoặc liên quan
Có từ 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương tự (ưu tiên trong ngành bán lẻ, sản xuất, thương mại điện tử…)
Tỉ mỉ, nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao
Sử dụng tốt tin học văn phòng, đặc biệt là Excel, và phần mềm quản lý đơn hàng (nếu có)

- Thưởng các ngày lễ, tết, lương tháng 13
- Sau thử việc sẽ được xét tăng lương
- Lương thử việc từ 10- 12 triệu/tháng
- Tham gia đầy đủ chế độ BHXH theo quy định nhà nước
- Du lịch nghỉ dưỡng cho CB- CNV hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-12 09:55:03