Nhân Viên Telesales

Quản lý và phát triển kỹ năng bản thân nhằm đạt được mục tiêu đề ra.
Thu thập các khiếu nại, phản ánh của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa, cải thiện chất lượng dịch vụ.
Quản lý và giám sát công việc qua phần mềm CSKH của Công ty.
Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về các chỉ số đánh giá dịch vụ khách hàng và các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên.
Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ danh sách Khách Hàng được phân giao từ các nguồn khách hàng của các Showroom Ô tô gửi về, nguồn khách hàng hiện tại, và tư vấn sức khỏe cũng như tư vấn sản phẩm của công ty tới khách hàng.
Lập kế hoạch thăm hỏi, tặng quà cho khách hàng trong các dịp đặc biệt.
Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm.

Kỹ năng đào tạo, làm việc nhóm và phát triển đội nhóm;
Tỉ mỉ, cẩn thận, trách nhiệm cao trong công việc.
Có kiến thức về trải nghiệm khách hàng; kiến thức về xu hướng thị trường, tâm lý khách hàng;
Có tư duy về hệ thống, có kỹ năng quản lý tốt, kỹ năng đàm phán, thuyết phục;
Linh hoạt, nhạy bén trong xử lý tình huống; Thái độ đặt khách hàng là trung tâm; Trung thực, ham học hỏi;
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản để tư vấn online tới khách hàng trực tiếp hoặc gián tiếp
Có kinh nghiệm ít nhất 3 năm quản lý ở vị trí tương đương, ưu tiên lĩnh vực Y tế và Chăm sóc khách hàng;

Làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, nhiệt huyết, truyền cảm hứng, đặc biệt các sếp rất nhiệt tình;
Thưởng hoa hồng trong quá trình chăm sóc và bán hàng tới toàn bộ khách hàng.
Có cơ hội được phát triển bản thân;
Chế độ đãi ngộ HẤP DẪN: thỏa thuận theo năng lực.
Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định Công ty BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, tết, sinh nhật, hiếu; hỉ, nghỉ mát hàng năm...

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-09 04:15:03