Nhân Viên Telesales

- Quản lý thông tin khách hàng: Thu thập và cập nhật thông tin phản hồi, nhu cầu của khách hàng vào hệ thống để theo dõi và chăm sóc sau này.
- Tiếp cận khách hàng: Nhận data khách hàng có sẵn, sau đó giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ khách hàng để tư vấn, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Chốt lịch hẹn: Trong một số trường hợp, telesale sẽ đặt lịch hẹn cho khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng: Sử dụng kỹ năng đàm phán và bán hàng để thuyết phục khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ.
- Báo cáo công việc: Cập nhật và báo cáo kết quả công việc, doanh số bán hàng cho người quản lý trực tiếp.
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc: Nắm bắt nhu cầu của khách hàng, tư vấn giải pháp phù hợp và giải đáp mọi câu hỏi về sản phẩm/dịch vụ như tính năng, giá cả, ưu đãi.
- Các công việc khác khi trưởng bộ phận yêu cầu.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-06 01:25:02