Nhân Viên Telesales

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Sẵn sàng trả lời các câu hỏi của khách hàng, trợ giúp khách hàng một cách chu đáo và nhiệt tình nhất
Liên hệ trực tiếp với khách hàng thông qua điện thoại, phần mềm chăm sóc khách hàng và các nền tảng trực tuyến của Công ty trang bị, để giới thiệu và tư vấn bán các gói dịch vụ, sản phẩm của công ty.
Báo cáo với quản lý về tình hình dịch vụ khách hàng, các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh và tình hình giải quyết vấn đề kịp thời, đúng lúc.
Phối hợp với Phòng Marketing để phổ biến các chương trình khuyến mại, sản phẩm, dịch vụ mới cho khách hàng.
Giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng về các câu hỏi có liên quan đến dịch vụ và sản phẩm trong phạm vi nội dung và công việc Công ty quy định.
Thu thập và khai thác thông tin khách hàng tiềm năng hỗ trợ cho tư vấn viên tại các chi nhánh để lập hồ sơ khách hàng theo quy trình của công ty.
Thuyết phục khách hàng (đã có nhu cầu qua chatbot) đặt lịch làm dịch vụ.
Các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Kinh nghiệm tối thiểu 6 tháng trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, telesale, chăm sóc khách hàng
- Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực
- Trình độ: 12/12
- Có tinh thần nhiệt huyết, sáng tạo và chủ động trong công việc
- kỹ năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý và quản lý thời gian hiệu quả
- Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề
QUYỀN LỢI
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
Tham gia các khóa đào tạo nội bộ/bên ngoài để nâng cao dịch vụ
Teambuilding hàng năm
Trải nghiệm dịch vụ với giá ưu đãi dành cho nhân viên
12 ngày phép năm
Thu nhập 15,000,000- 25,000,000
Lương, thưởng tháng 13

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-04 12:35:03