Nhân viên Telesales

Mô tả công việc

Làm việc cùng các bộ phận nội bộ để xử lý chính xác, nhanh chóng.
Gửi thông báo, cập nhật tình trạng công nợ cho bộ phận liên quan.
Tư vấn sản phẩm phù hợp với từng nhóm khách hàng nhằm thúc đẩy việc upsales.
Theo dõi lịch sử tương tác, đơn hàng và các vấn đề phát sinh với khách hàng.
Phối hợp với kế toán, kinh doanh trong quá trình xử lý công nợ và theo dõi kết quả.
Ghi nhận đơn hàng, hỗ trợ khách hàng lên đơn.
Gọi điện thoại tư vấn, giới thiệu chương trình khuyến mãi, lên đơn định kỳ.
Tiếp nhận cuộc gọi, tin nhắn, phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
Ghi nhận đầy đủ kết quả cuộc gọi và thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm.
Tham gia đầy đủ các buổi họp, đào tạo nội bộ theo kế hoạch.
Xử lý nhanh chóng hoặc chuyển bộ phận liên quan nếu vượt ngoài thẩm quyền.
Thực hiện các cuộc gọi nhắc khách hàng thanh toán theo lịch phân công.
Báo cáo các vấn đề phát sinh trong quá trình chăm sóc để được hỗ trợ kịp thời.
Góp ý, đề xuất cải tiến trong cách thức gọi điện, kịch bản tư vấn, quy trình xử lý đơn hàng.

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Chăm sóc khách hàng hoặc các ngành liên quan.
Chủ động, trách nhiệm, làm việc nhóm tốt, có định hướng phát triển và gắn bó lâu dài.
Có kinh nghiệm làm Telesales, chăm sóc khách hàng qua điện thoại là một lợi thế.
Giọng nói rõ ràng, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống qua điện thoại tốt.
Biết sử dụng Excel cơ bản.

Quyền lợi

Lương cứng 6.000.000- 10.000.000 (không phụ thuộc KPI) + hoa hồng.
Các phúc lợi khác: lương tháng 13, nghỉ phép, thưởng lễ Tết, v.v.
Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.
Được tham gia các khóa đào tạo nội bộ và các hoạt động gắn kết nhân viên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-16 14:20:03