Lên kế hoạch & phát triển nội dung truyền thông đa kênh
- Sáng tạo nội dung theo nhiều định dạng: caption social, long- form post, video ngắn, mini series, bài blog, email marketing, nội dung offline (POSM, leaflet, menu, packaging)...
- Phối hợp với đội ngũ thiết kế / media để triển khai nội dung hấp dẫn, đồng bộ với định vị & hình ảnh thương hiệu.
- Xây dựng Content Plan theo tuần/tháng/quý cho các kênh: Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Zalo, LinkedIn, Website…
Sáng tạo nội dung chiến dịch thương hiệu & sản phẩm
- Viết và phát triển nội dung cho các chiến dịch IMC: ra mắt sản phẩm mới, chiến dịch mùa vụ, khai trương cửa hàng,...
- Đồng hành cùng team sản xuất (agency hoặc in- house) để đảm bảo nội dung truyền tải đúng tinh thần thương hiệu.
- Tham gia brainstorm ý tưởng, viết kịch bản video, voice- over, tagline, hook caption, và phát triển brief hình ảnh hoặc video concept.
Quản lý nội dung đăng tải & tương tác cộng đồng
- Lên lịch, đăng bài, kiểm tra hiển thị (caption, hashtag, link, hình ảnh) và tối ưu thời điểm đăng.
- Theo dõi phản hồi người dùng, bình luận, inbox và phối hợp với team xử lý tình huống, phát triển nội dung tương tác.
- Góp phần xây dựng tệp cộng đồng yêu thương hiệu, thông qua nội dung gần gũi, dễ chia sẻ và đúng tinh thần “brand voice”.
Nghiên cứu xu hướng, từ khóa & đối thủ cạnh tranh
- Theo dõi trend thị trường F&B / lifestyle / Gen Z, nội dung viral, các format đang được ưa chuộng.
- Nghiên cứu từ khóa (SEO, social search) để tối ưu nội dung phù hợp hành vi người dùng.
Đo lường hiệu quả nội dung & cải tiến chất lượng
- Phân tích hiệu quả từng loại nội dung để rút kinh nghiệm và đề xuất cải tiến
- Theo dõi các chỉ số: reach, engagement, share, save, CTR, video completion rate...
Hỗ trợ sản xuất và phối hợp liên phòng ban
- Hỗ trợ viết nội dung cho các phòng ban nội bộ: CSKH, Loyalty, Training, Vận hành,...
- Tham gia brainstorm nội dung cùng team Marcom/Brand/Digital,... cho các chiến dịch lớn.
- Phối hợp agency, production in- house để chuyển hóa nội dung thành video, hình ảnh, podcast theo yêu cầu.
