Nhân viên Salesman (Kiêm giao hàng)

Tìm kiếm và phát triển mạng lưới khách hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ theo danh mục khách hàng của Công ty
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng về các sản phẩm trong ngành và đề xuất mở bán thêm sản phẩm mới (nếu có)
- Thu thập, cập nhật thông tin khách hàng
- Mở mới khách hàng theo khu vục được phân công.
- Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng
- Đề xuất các kênh bán hàng có thể mang lại doanh số (nếu có)
Bán hàng và giao hàng
- Tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng biết, tin và đưa ra quyết định mua sản phẩm của Công ty
- Thông báo cho khách hàng nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra ngoài dự kiến
- Thu hồi công nợ khách hàng theo chính sách công nợ công ty.
- Nắm rõ sản phẩm, vị thế, giá cả các mặt hàng của cty
- Phối hợp với các BP liên quan để giao nhận và kiểm soát chất lượng hàng hóa đến tay khách hàng.
- Chịu trách nhiệm về doanh số, và số lượng khách hàng mở mới theo chỉ tiêu được giao
- Chốt đơn và chuyển đơn về Công ty (hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng về những sản phẩm và dịch vụ cần thiết).
Giải quyết khiếu nại của khách hàng theo thẩm quyền
- Đảm bảo giải quyết ngay những phản hồi, phàn nàn của khách hàng
- Ghi nhận các tình huống chưa nắm hoặc vượt quá thẩm quyền và liên lạc về công ty để xin chỉ đạo xử lý.
- Theo dõi các tình huống khiếu nại đến khi đạt được sự hài lòng của khách hàng và ghi nhận vào báo cáo ngày tuần tháng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-25 22:20:45