Nhân Viên Sales Online Thương Mại Điện Tử - Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn & Bán hàng online
• Chốt đơn hàng, phối hợp với bộ phận kho để giao – nhận hàng chính xác, kịp thời.
• Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua các kênh: hotline, chat web, Zalo, fanpage, Shopee, Tiki, Lazada,...
• Giới thiệu, so sánh, tư vấn tính năng – giá – khuyến mãi sản phẩm, giúp khách hàng lựa chọn phù hợp.
• Đăng tải sản phẩm, video mới lên các nền tảng TMĐT.
Chăm sóc khách hàng & Xử lý sau bán
• Gọi điện/nhắn tin cảm ơn, chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng sau mua.
• Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, làm việc với bộ phận PSC các sàn TMĐT khi cần.
• Upsell sản phẩm mới, phụ kiện thay thế, khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng.
Báo cáo & Hỗ trợ nội bộ
• Báo cáo doanh số, số đơn hàng, lượt tư vấn và kết quả làm việc hằng ngày.
• Tham gia trực ca tối (1–2 buổi/tuần) và Livestream bán hàng khi đăng ký (Có bồi dưỡng riêng).

• Thành thạo tin học văn phòng và các nền tảng TMĐT, mạng xã hội.
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm bán hàng online / telesale / CSKH (ưu tiên lĩnh vực điện máy).
• Nhiệt huyết, năng động, có tinh thần trách nhiệm cao và khả năng làm việc nhóm.
• Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, dễ nghe; có kỹ năng thuyết phục và xử lý tình huống.
• Có kinh nghiệm hoặc yêu thích livestream tư vấn bán hàng là lợi thế.

• Thu nhập: 10 – 30 triệu/tháng (lương cứng + thưởng doanh số + phụ cấp + thưởng hiệu quả).
• Trợ cấp thêm:
Trực tối: 200.000đ/buổi
Livestream: 400.000đ/buổi + thưởng doanh thu
Làm Chủ nhật: 200% lương ngày thường
• Thưởng lễ, Tết, lương tháng 13, phụ cấp khác theo quy định.
• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH theo quy định pháp luật.
• Cơ hội phát triển nhanh trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, giàu năng lượng.
• Được đào tạo bài bản về sản phẩm, kỹ năng tư vấn – chốt sale.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-16 07:10:03