Thực hiện tìm kiếm và mở rộng nguồn khách hàng tiềm năng bằng cách đi thị trường hoặc liên hệ qua mạng xã hội, điện thoại, email,... nhằm đảm bảo tiếp cận tối đa nguồn khách hàng tiềm năng tại thị trường du lịch được phân công.
Chịu trách nhiệm về tính hiệu quả trong việc khai thác nguồn khách hàng tại khu vực được phân công, bao gồm doanh số, doanh thu và mức độ trung thành,...
Giới thiệu các dịch vụ du lịch mới mà công ty đang áp dụng như: chương trình du lịch trong nước, nước ngoài, bán vé máy bay, voucher du thuyền, khách sạn, resort... cho các cơ quan, đơn vị, khách hàng mới, ... nhằm thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ của công ty.
Thu thập các thông tin liên quan đến khách hàng như địa chỉ, thông tin liên lạc, nhu cầu của khách,...
Chịu trách nhiệm giữ liên lạc với nguồn khách hàng cũ trung thành của công ty để quảng bá thương hiệu, tìm hiểu nhu cầu của khách và bán sản phẩm dịch vụ.
Định kỳ tri ân những khách hàng thường xuyên (gọi điện hỏi thăm, chúc sinh nhật, chúc các dịp lễ tết, tặng quà khuyến mãi,...) theo chỉ đạo của ban giám đốc để giữ chân khách hàng trung thành.
Tư vấn, đàm phán và thuyết phục khách hàng cũ sử dụng dịch vụ của công ty
Liên hệ với khách để cập nhật kịp thời những thông tin về giá dịch vụ, các chương trình khuyến mãi cho khách hàng
Thu thập các thông tin liên quan đến xây dựng chương trình du lịch như nhu cầu của khách hàng, thông tin về tuyến điểm, lịch sử và phong tục địa phương, các quy định bắt buộc tại đó,...
Chịu trách nhiệm về doanh số cá nhân tại thị trường du lịch được phân công
Tiếp nhận thông tin và nhu cầu của khách hàng
Tiếp nhận và giải quyết các tình huống phát sinh kịp thời tại khu vực phụ trách trong phạm vi quyền hạn.
Thực hiện tư vấn những dịch vụ phù hợp, đồng thời linh hoạt thay đổi một vài điểm cụ thể đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách; đảm bảo đàm phán thành công
Thực hiện tốt kế hoạch kinh doanh do Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng giao phó
Hàng ngày tiếp xúc và trực tiếp bán tour cho khách
Phối hợp với Admin xây dựng, thiết kế chương trình du lịch mới khi có nhu cầu và phân công
Xác định thị trường mục tiêu, thiếp lập phương án kinh doanh phù hợp và chịu trách nhiệm phát triển thị trường du lịch theo định hướng khi được phân công
Hỗ trợ với kế toán theo dõi, xử lý và thu hồi công nợ
Đề xuất sáng kiến, biện pháp nhằm khai thác tối đa các nguồn khách hàng
Định kỳ báo cáo công việc cho ban lãnh đạo công ty
Hỗ trợ các đội/ nhóm khác trong bộ phận hoặc các bộ phận khác hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp khi có yêu cầu.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
