Nhân Viên Quản Lý Và Chăm Sóc Khách Hàng

​​​​
Quản lý khách hàng:
+ Lập báo cáo chăm sóc khách hàng, báo cáo sự cố chất lượng định kỳ.
+ Quản lý và chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận đơn hàng, báo giá, xử lý yêu cầu của khách hàng; làm hợp đồng; Lập kế hoạch sản xuất và kế hoạch giao hàng, thông báo và triển khai thực hiện
+ Phối hợp với bộ phận Kỹ thuật, Sản xuất, quản lý chất lượng sản phẩm để xác minh nguyên nhân lỗi và đề xuất phương án xử lý.
+ Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc cung cấp thông tin kỹ thuật sản phẩm.
+ Chuẩn bị chứng từ xuất hàng: Hoàn thiện các thủ tục giấy tờ nội bộ để xuất hàng cho khách (đăng ký kế toán làm phiếu xuất, làm bảng kê hoặc CI và PI để xuất hoá đơn), Chuẩn bị các giấy tờ chứng từ liên quan để gửi cho khách hàng.
+ Theo dõi tiến độ sản xuất, kế hoạch giao hàng, và cập nhật công nợ khách hàng, đảm bảo thanh toán đúng hạn.
+ Theo dõi tiến độ đơn hàng, đảm bảo giao hàng đúng tiêu chuẩn và thời gian cam kết.
+ Tham gia xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng theo hệ thống quản lý chất lượng (ví dụ: ISO 9001 của International Organization for Standardization).
+ Tiếp nhận thông tin khách hàng, tính giá sản phẩm và model mới, tiến hành báo giá.
Quản lý Nhà cung cấp
+ Theo dõi tiến độ giao hàng, kiểm tra chất lượng vật tư và xử lý các vấn đề phát sinh với nhà cung cấp.
+ Kiểm tra và xác nhận thông tin để lên hóa đơn Vat. Thực hiện theo dõi công nợ và thanh toán theo quy định.
+ Tìm kiếm nhà cung cấp, lấy báo giá, đàm phán giá cả và ký hợp đồng mua vật tư phục vụ sản xuất.
+ Theo dõi tồn kho và báo cáo, đề xuất bổ sung vật tư khi cần thiết.

Yêu cầu
- Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và làm việc với khách hàng doanh nghiệp (B2B).
- Ngoại ngữ Tiếng anh: Kỹ năng Nghe, nói, đọc, viết tốt
- Ưu tiên ứng viên đã làm việc tại nhà máy nhựa, xốp hoặc môi trường sản xuất công nghiệp.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại hiệu quả.
- Thành thạo tin học văn phòng..
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Logistics hoặc các ngành liên quan.
Quyền lợi:
- Thưởng KPI, thưởng hiệu suất theo chất lượng dịch vụ.
- Lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
- Được đào tạo nâng cao kiến thức sản phẩm và kỹ năng chăm sóc khách hàng kỹ thuật.
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-15 19:05:02