Nhân Viên QC

MỤC
TIÊU
CÔNG
VIỆC
• Đảm bảo các hoạt động nghiệp vụ, quy trình kinh doanh, bán hàng, chăm sóc khách hàng và xử lý hồ sơ tuân thủ đúng chính sách nội bộ, pháp luật và các tiêu chuẩn chất lượng.
• Kịp thời phát hiện sai sót, gian lận hoặc rủi ro tiềm ẩn, từ đó đưa ra biện pháp phòng ngừa và khắc phục.
• Góp phần nâng cao hiệu quả quản trị, bảo vệ uy tín và lợi ích của công ty.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Kiểm soát tuân thủ nội quy & quy chế công ty
• Phối hợp với bộ phận HCNS ghi nhận và xử lý các hành vi vi phạm
• Giám sát việc thực hiện nội quy, văn hóa công ty đúng theo quy định
Đánh giá rủi ro & kiểm tra nội bộ
• Lập báo cáo kiểm tra, đánh giá mức độ rủi ro và đề xuất biện pháp khắc phục.
• Thực hiện kiểm tra định kỳ và đột xuất về chất lượng cuộc gọi & CSKH
• Đề xuất cải tiến quy trình để phòng ngừa sai phạm và rủi ro
Giám sát chỉ tiêu KPI & đạo đức nghề nghiệp
• Theo dõi chỉ tiêu tháng của các bộ phận (VD: talktime, call, doanh số).
• Ghi nhận các trường hợp không hoàn thành KPI
• Phối hợp với các phòng ban xử lý các tình huống vi phạm đạo đức nghề nghiệp
Báo cáo và tham mưu
• Tham mưu xây dựng/điều chỉnh các quy chế xử phạt, quy trình kiểm soát phù hợp thực tế
• Báo cáo kết quả kiểm tra định kỳ/tháng/quý cho Ban Giám đốc.

• Cẩn thận, chính trực, chịu áp lực tốt, giao tiếp khéo léo.
• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành: Luật, Kinh tế, Quản trị nhân sự, Kiểm toán, Tài chính hoặc liên quan.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm soát nội bộ, hành chính nhân sự, tài chính
• Tư duy phân tích, phát hiện lỗi chi tiết
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
• Thưởng hiệu suất, KPIs
• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH – BHTN – BHYT theo quy định
• Lương cơ bản: 8.000.000 – 12.000.000 theo năng lực
• Được đào tạo nghiệp vụ về tuân thủ, kiểm tra nội bộ
• Nghỉ phép 12 ngày/năm
• Cơ hội thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm Kiểm soát nội bộ.
THỜI GIAN LÀM VIỆC
• Thời gian làm việc: 8h – 12h , 13h30 – 17h30; Nghỉ T7 – CN (22 ngày công)
• Địa điểm làm việc: M5- 34 Khu Manhattan Glory Phường Long Bình, TP Thủ Đức. (Vinhome Grand Park Quận 9)

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-21 05:45:03