Đóng vai trò cầu nối chính giữa Nhà hàng và Agency, đảm bảo các hoạt động Marketing được triển khai trôi chảy. Đồng thời trực tiếp quản lý các kênh Online và ứng dụng giao hàng (Delivery Apps) để tối ưu doanh thu.
Điều phối & Làm việc với Agency
● Giám sát chặt chẽ quá trình thực hiện của Agency để đảm bảo tính nhất quán về nhận diện thương hiệu và chất lượng đầu ra.
● Là đầu mối tiếp nhận kế hoạch và cung cấp thông tin/feedback cho Agency về: định hướng nội dung, hình ảnh, video, booking KOLs/KOC.
Digital Marketing & Quản lý Kênh Bán Hàng (Apps)
● Triển khai kênh App Giao hàng (3rd Party):
○ Đề xuất và thiết lập các chương trình khuyến mãi, deal giảm giá trên App để đẩy mạnh doanh số bán hàng mang về.
○ Trực tiếp làm việc với các đối tác giao hàng (GrabFood, ShopeeFood, BeFood...) để cập nhật menu, hình ảnh món ăn hấp dẫn.
○ Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến hiển thị gian hàng và đánh giá của khách trên App.
● Quản lý Quảng cáo & Social:
○ Quản trị và chăm sóc toàn bộ các kênh Online (Fanpage, Google Maps, TikTok, Zalo OA, Threads...): Đăng tải nội dung, trả lời tin nhắn, xử lý phản hồi khách hàng.
○ Trực tiếp thiết lập và tối ưu các chiến dịch quảng cáo (Facebook, Google, TikTok Ads...) theo ngân sách được duyệt.
● Chăm sóc khách hàng: Triển khai các hoạt động tiếp thị lại (Remarketing) và giữ chân khách hàng cũ.
Hỗ trợ Vận hành & Sự kiện (Tại nhà hàng)
● Phối hợp nhịp nhàng với bộ phận Vận hành (Operation) để quản lý việc booking bàn, quà tặng và đảm bảo trải nghiệm khách hàng tại quán.
● Hỗ trợ công tác tổ chức sự kiện (Event & Activation) và trang trí không gian nhà hàng theo các dịp lễ, Tết.
Báo cáo & Đánh giá
● Theo dõi hiệu quả quảng cáo và doanh thu từ các kênh App giao hàng hàng ngày.
● Thực hiện báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về các chỉ số: lượng khách booking, doanh số app, chi phí quảng cáo và đề xuất phương án tối ưu.
Chuyên môn:
○ Có kinh nghiệm vận hành gian hàng trên các App giao hàng (Grab/ShopeeFood...).
○ Nắm vững kỹ thuật chạy quảng cáo cơ bản (Facebook/Google/TikTok Ads).
● Kỹ năng:
○ Giao tiếp và điều phối tốt (làm việc giữa Agency, Đối tác App và Vận hành).
● Thái độ: Chủ động, nhanh nhẹn, thực tế.
○ Biết sử dụng công cụ văn phòng để làm báo cáo số liệu.
